Soziale Spiele, verantwortungsvolles Spielen

Tools für verantwortungsvolles Spielen

Ihre Sicherheit und verantwortungsvolles Spielen haben für uns oberste Priorität. Wir bieten ein umfassendes Set an Tools, die dafür sorgen, dass Ihr Spielerlebnis angenehm und unter Kontrolle bleibt. Um diese Optionen zu erkunden, navigieren Sie einfach zum Abschnitt „Spielerlimits“ im Menü.

Kauflimits

Vorausschauendes Planen und das Setzen von Grenzen sind der Schlüssel zum verantwortungsvollen Spielen. Mit unserem Kauflimit-Tool können Sie finanzielle Grenzen für Ihr Konto festlegen. Sie können diese Limits für 1 Tag, 7 Tage oder 30 Tage anpassen, um Ihre Ausgaben zu verwalten und innerhalb Ihrer Komfortzone zu halten.

Realitätscheck

Es ist leicht, den Überblick über die Zeit zu verlieren, wenn man in die Aufregung des Spielens vertieft ist. Unsere Reality-Check-Funktion hilft Ihnen, Ihre Spielzeit im Auge zu behalten, indem Sie Erinnerungen planen. Sie können diese Benachrichtigungen so einstellen, dass sie alle 1, 2 oder 3 Stunden erscheinen, sodass Sie einen Moment Zeit haben, innezuhalten, nachzudenken und fundierte Entscheidungen über Ihr weiteres Spiel zu treffen.

Auszeitzeitraum

• Manchmal ist eine Pause der beste Weg, um ein gesundes Gleichgewicht zu bewahren. Mit unserem Timeout-Zeitraum-Tool können Sie Ihr Konto vorübergehend sperren. Wählen Sie zwischen einer Pause von 1 Tag, 7 Tagen oder 30 Tagen und stellen Sie sicher, dass Sie genügend Platz haben, um neue Energie zu tanken und mit einer neuen Perspektive zum Spielen zurückzukehren.
• Auch hier setzen wir uns dafür ein, verantwortungsvolles und sicheres Spielen zu fördern. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen jederzeit ein engagiertes Support-Team zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit, um sicherzustellen, dass Ihr Spielerlebnis positiv und angenehm bleibt.
• Durch die Nutzung dieser Tools für verantwortungsvolles Spielen können Sie getrost die ganze Spannung genießen, die die Websites/Anwendungen zu bieten haben, während Sie gleichzeitig die Kontrolle behalten und Ihr Wohlbefinden in den Vordergrund stellen.

Die große Mehrheit der Online-Gamer kennt ihre Grenzen, hält sich daran und macht Spaß; Leider verlieren einige von ihnen möglicherweise den Überblick über die Zeit und das Geld, die sie beim Spielen ausgeben. Wir fühlen uns dem Schutz dieser gefährdeten Minderheit verpflichtet und nehmen ihre Verantwortung, problematisches Spielen anzugehen, ernst. Das Spielen von Minderjährigen ist in unseren Diensten und auf allen Websites/Anwendungen ebenfalls strengstens untersagt. Unsere Werte verlangen, dass der Kunde an erster Stelle steht, was sich in unserer sozial verantwortlichen Politik gegenüber Social Gaming widerspiegelt. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass das Spielen für unsere Kunden eine unterhaltsame und sichere Freizeitbeschäftigung bleibt. Dazu gehören Selbstausschlussprogramme und die Schulung von Kundendienstmitarbeitern, um die Anzeichen von problematischem Social Gaming und Sucht zu erkennen. Für eine weiterhin unterhaltsame und sichere Nutzung unserer Websites/Anwendungen werden die folgenden Schritte empfohlen:

• Zögern Sie nicht, eine Pause einzulegen.
• Jagen Sie nicht Verlusten hinterher und geben Sie Social Gaming nicht Vorrang vor Ihrem täglichen Leben.
• Spielen Sie nur, wenn Sie gute Laune haben und einen klaren Kopf haben.
• Spielen Sie keine Spiele, wenn Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder einer anderen Substanz stehen.
• Bitte denken Sie daran, dass Ihnen weiterhin ein Kundendienstteam zur Verfügung steht. Zögern Sie also nicht, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren.

Selbstausschluss und Pause

• Es ist uns wichtig, dass Sie Spaß am Online-Spielen haben. Wenn Sie eine vorübergehende oder dauerhafte Pause vom Spielen einlegen möchten, können Sie sich selbst vom Zugriff auf die Websites/Anwendungen ausschließen. Wir unterstützen Entscheidungen zum Selbstausschluss voll und ganz und verfügen über Systeme, um sicherzustellen, dass dies möglich ist.
• Wenn Sie sich präventiv vom Zugriff auf die Websites/Anwendungen ausschließen möchten, können Sie eine Anfrage per E-Mail an [email protected] senden. Im Betreff sollte „SELBST-AUSSCHLUSS VOM HIMALAYAN CASINO“ stehen und die E-Mail sollte die folgenden Mindestinformationen enthalten, um die Identifizierung Ihres Kontos zu ermöglichen:
• Ihr vollständiger Name; und, falls verfügbar
• Benutzer-ID und/oder E-Mail-Adresse, die Ihrem Benutzerkonto für Websites/Anwendungen zugeordnet sind.
• Ihr Konto wird von unserem Kundensupport-Team nach Erhalt der E-Mail umgehend deaktiviert. Darüber hinaus wird sich nach Eingang Ihres Selbstausschlussantrags ein Mitglied unseres Kundendienstteams per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zur Durchführung einer formelleren Ausschlussfrist entsprechend Ihren Bedürfnissen zu erhalten.
• Um sich für einen bestimmten Zeitraum selbst von den Websites/Anwendungen auszuschließen, können Sie dem Kundendienstmitarbeiter mitteilen, dass Sie sich für einen bestimmten Zeitraum selbst ausschließen möchten. Dies kann eine bestimmte Anzahl von Tagen, Wochen oder Monaten sein. Sobald die Frist festgelegt ist, kann die Ausschlussfrist bis zum Ablauf der Frist nicht mehr rückgängig gemacht werden.
• Um sich auf unbestimmte Zeit selbst auszuschließen, können Sie dem Kundendienstmitarbeiter mitteilen, dass Sie sich auf unbestimmte Zeit selbst ausschließen möchten. Einem Antrag auf Aufhebung eines unbefristeten Selbstausschlusses wird drei (3) Monate nach Eingang eines solchen Antrags stattgegeben.
• Der Selbstausschluss beginnt, sobald der Kundendienstmitarbeiter alle notwendigen Informationen zu Ihren spezifischen Bedürfnissen erhalten hat. Falls Sie nach Erhalt der Bestätigung immer noch auf die Websites/Anwendungen zugreifen können, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns zu kontaktieren und uns mitzuteilen, dass Ihr Konto noch aktiv ist. Wenn Sie dem Kundendienstmitarbeiter nicht antworten, wird Ihr Konto auf unbestimmte Zeit gesperrt.
• Während des Selbstausschlusszeitraums wird Ihr Benutzerkonto vorübergehend deaktiviert und Sie haben keinen Zugriff auf die Websites/Anwendungen. Darüber hinaus erhalten Sie während eines Selbstausschlusszeitraums keine Marketingmaterialien mehr von uns. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, als Vorsichtsmaßnahme einen Selbstausschluss von allen anderen Computerspielplattformen zu beantragen, bei denen Sie aktive Konten haben.
• Wir empfehlen Ihnen, die Websites/Anwendungen zu deinstallieren, um den Empfang von Push-Benachrichtigungen zu vermeiden. Da wir die Websites/Anwendungen nicht für Sie deinstallieren können, liegt die Verantwortung bei Ihnen. Wenn Sie Anweisungen oder Hilfe bei der Deinstallation der Anwendung benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit.
• Wir behalten uns das Recht vor, Sie nach eigenem Ermessen für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum von den Websites/Anwendungen auszuschließen, wenn Gründe vorliegen, die darauf hindeuten, dass Sie möglicherweise ein Spielproblem haben.
• Falls Sie Ihr Benutzerkonto aufgrund eines Spielproblems schließen möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] und wir werden diese Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
• Bitte beachten Sie, dass etwaige Selbstausschlussfristen oder festgelegte Beschränkungen nur für das Konto gelten, das mit der Benutzer-ID, E-Mail-Adresse und anderen Informationen verknüpft ist, die Sie unserem Kundendienstteam zur Verfügung gestellt haben. Wenn Sie über mehr als ein Benutzerkonto bei Websites/Anwendungen verfügen (Regeln zu Konten finden Sie in den Nutzungsbedingungen), gelten die Einschränkungen nicht für weitere Benutzerkonten. Für zusätzliche Benutzerkonten müssen gesonderte Anträge gestellt werden. Darüber hinaus haben wir zwar Maßnahmen zur Betrugsprävention ergriffen, haften jedoch nicht gegenüber Kunden, die betrügerisch versuchen, ein oder mehrere neue Benutzerkonten zu eröffnen oder auf andere Weise betrügerisch zu eröffnen, indem sie sich auf den Websites/Anwendungen mit unterschiedlichen Methoden registrieren und/oder anmelden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Verwendung unterschiedlicher E-Mail-Adressen, die Verwendung falscher Namen oder das Spielen als Gast.
• Weitere Informationen zu Haftungsbeschränkungen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Wir laden Sie ein, sich die folgenden Fragen zu stellen: Je häufiger Sie mit „Ja“ antworten, desto wahrscheinlicher ist es, dass bei Ihnen ein Spielproblem auftritt. Sie sollten darüber nachdenken, sich selbst von den Websites/Anwendungen auszuschließen: Wenn Sie das Gefühl haben, ein Spielproblem zu haben, raten wir Ihnen dringend, sofort Hilfe zu suchen. Zuzugeben, dass Sie ein Problem haben, ist kein Zeichen von Schwäche – es ist der erste Schritt, um Ihr Leben zurückzugewinnen.

• Halten Sie sich wegen des Spielens lieber von der Arbeit oder der Familie fern?
• Hatten Sie wiederholt fehlgeschlagene Versuche, das Spielen zu stoppen oder zu kontrollieren?
• Haben Sie sich jemals Geld geliehen, um Spiele zu spielen oder Spielschulden zu begleichen?
• Spielen Sie Spiele, um Sorgen oder Ärger zu entkommen?
• Vernachlässigen Sie manchmal die Fürsorge für sich selbst oder Ihre Familie, um Spiele zu spielen?
• Haben Sie jemals darüber gelogen, wie viel Zeit und Geld Sie für Spiele ausgeben?
• Haben Sie jemals persönliche Besitztümer verkauft oder verpfändet, um Geld für Spiele zu bekommen?
• Hatten Sie aufgrund des Spielens jemals ein Gefühl der Hoffnungslosigkeit oder Depression?

Unabhängige Hilfsorganisationen

• Unser Kundensupport-Team steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen den richtigen Weg zu weisen. Um Ihnen jedoch bei potenziellen Problemen im Zusammenhang mit Spielproblemen behilflich zu sein, haben wir eine Reihe von Kontaktinformationen zu Organisationen zusammengestellt, die Ihnen helfen können. Gaming Therapy ist ein globaler Dienst, der allen, die von Spielproblemen betroffen sind, kostenlose praktische Ratschläge und emotionale Unterstützung bietet: Die kostenlose App von Gaming Therapy bietet außerdem Tools und Informationen, die Ihnen bei der Bewältigung von Spielproblemen helfen, einschließlich Live-Chat und mehr – verfügbar für iPhone und Android.
• Recherchieren Sie. Erfahren Sie mehr über die Störung, indem Sie die folgenden Materialien lesen. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
• Smart Social Gamers
• Gaming Addicts Anonymous
• Addiction Center
• Game Quitters
• National Council on Problem Gambling
• OLGA
• Responsible Gambling Council