Jeu responsable des jeux sociaux

Outils de jeu responsable

Votre sécurité et un jeu responsable sont nos principales priorités. Nous proposons un ensemble complet d'outils conçus pour garantir que votre expérience de jeu reste agréable et sous contrôle. Pour explorer ces options, accédez simplement à la section « Limites du joueur » dans le menu.

Limites d'achat

Planifier à l’avance et fixer des limites est la clé d’un jeu responsable. Notre outil de limite d'achat vous permet de définir des limites financières pour votre compte. Vous pouvez personnaliser ces limites pour 1 jour, 7 jours ou 30 jours, vous aidant ainsi à gérer vos dépenses et à les maintenir dans votre zone de confort.

Vérification de la réalité

Il est facile de perdre la notion du temps lorsque vous êtes plongé dans l’excitation du jeu. Notre fonction Reality Check vous aide à rester conscient de votre temps de jeu en planifiant des rappels. Vous pouvez configurer ces alertes pour qu'elles apparaissent toutes les 1, 2 ou 3 heures, vous donnant un moment pour faire une pause, réfléchir et prendre des décisions éclairées concernant la poursuite de votre jeu.

Délai d'attente

• Parfois, faire une pause est le meilleur moyen de maintenir un équilibre sain. Notre outil Time-Out Period vous permet de suspendre temporairement votre compte. Choisissez de faire une pause pendant 1 jour, 7 jours ou 30 jours, en vous assurant de disposer de l'espace dont vous avez besoin pour vous ressourcer et revenir au jeu avec une nouvelle perspective.
• Encore une fois, nous nous engageons à promouvoir un jeu responsable et sécuritaire. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, une équipe d'assistance dédiée est toujours là pour vous aider. Contactez-nous à tout moment pour vous assurer que votre expérience de jeu reste positive et agréable.
• En utilisant ces outils de jeu responsable, vous pouvez profiter en toute confiance de toute l’excitation que les sites/applications Web ont à offrir tout en gardant le contrôle et en donnant la priorité à votre bien-être.

La grande majorité des joueurs en ligne connaissent leurs limites, les respectent et vivent une expérience amusante ;malheureusement, une minorité d’entre eux peuvent perdre la notion du temps et de l’argent dépensés en jouant. Nous nous engageons à protéger cette minorité vulnérable et prenons au sérieux sa responsabilité de lutter contre le jeu problématique. Les jeux avec des mineurs sont également strictement interdits dans nos services et sur tous les sites/applications Web. Nos valeurs exigent de donner la priorité au client, ce qui se reflète dans notre politique socialement responsable en matière de jeux sociaux. Nous avons mis en place des mesures pour garantir que le jeu reste un loisir amusant et sûr pour nos clients. Cela comprend des programmes d’auto-exclusion et la formation du personnel du service client à reconnaître les signes de jeux sociaux problématiques et de dépendance. Pour une expérience continue amusante et sûre en utilisant nos sites/applications Web, ces étapes sont recommandées :

• N'hésitez pas à faire une pause.
• Ne courez pas après les pertes et ne donnez pas la priorité aux jeux sociaux sur votre vie quotidienne.
• Ne jouez que lorsque vous êtes de bonne humeur et que vous vous sentez lucide.
• Ne jouez pas à des jeux si vous êtes sous l’influence de l’alcool ou de toute autre substance.
• N'oubliez pas qu'une équipe de support client reste disponible pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected].

Auto-exclusion et pause

• Il est important pour nous que vous preniez du plaisir à jouer en ligne. Si vous souhaitez prendre une pause temporaire ou permanente dans le jeu, vous pouvez choisir de vous exclure vous-même de l'accès aux sites/applications Web. Nous soutenons pleinement les décisions d’auto-exclusion et avons mis en place des systèmes pour garantir que cela soit possible.
• Si vous souhaitez vous exclure de manière préventive de l'accès aux sites Web/applications, vous pouvez envoyer une demande par courrier électronique à [email protected].L'objet doit indiquer "SELF-EXCLUDE FROM HIMALAYAN CASINO" et l'e-mail doit inclure les informations minimales suivantes pour permettre l'identification de votre compte :
• Votre nom complet ;et, si disponible
• Identifiant d'utilisateur et/ou adresse e-mail associés à votre compte utilisateur de sites/applications Web.
• Votre compte sera rapidement désactivé par notre équipe de support client dès réception de l'e-mail. De plus, dès réception de votre demande d'auto-exclusion, un membre de notre équipe de service client vous contactera par e-mail pour obtenir de plus amples informations afin d'exécuter une période d'exclusion plus formelle en fonction de vos besoins.
• Pour vous auto-exclure des sites Web/applications pendant une période définie, vous pouvez indiquer au représentant du service client que vous souhaitez vous auto-exclure pendant une durée déterminée. Cela peut être un nombre spécifique de jours, de semaines ou de mois. Une fois le délai déterminé, le délai d’exclusion ne peut être annulé jusqu’à l’expiration du délai.
• Pour vous auto-exclure pour une durée indéterminée, vous pouvez informer le représentant du service client que vous souhaitez vous auto-exclure pour une durée indéterminée. Une demande de levée d’une période indéterminée d’auto-exclusion sera accordée trois (3) mois après réception d’une telle demande.
• L'auto-exclusion débutera une fois que le représentant du service client aura obtenu toutes les informations nécessaires relatives à vos besoins spécifiques. Dans le cas où vous pouvez toujours accéder aux sites Web/applications après avoir reçu la confirmation, il est de votre responsabilité de nous contacter et de nous informer que votre compte est toujours actif. Si vous ne répondez pas au représentant du service client, votre compte sera suspendu pour une durée indéterminée.
• Pendant la période d'auto-exclusion, votre compte utilisateur sera temporairement désactivé et vous n'aurez aucun accès aux sites/applications Web. De plus, pendant une période d’auto-exclusion, vous ne recevrez plus de matériel marketing de notre part. De plus, nous vous recommandons de chercher à vous auto-exclure de toutes les autres plateformes de jeux informatiques sur lesquelles vous avez des comptes actifs, par mesure de précaution.
• Nous vous encourageons à désinstaller les sites Web/applications pour éviter de recevoir des notifications push. Comme nous ne sommes pas en mesure de désinstaller les sites Web/applications pour vous, la responsabilité vous incombe. Si vous avez besoin de conseils ou d'aide pour désinstaller l'application, veuillez nous le faire savoir.
• Nous nous réservons le droit de vous exclure des sites Web/applications pour une période définie ou indéterminée, à notre seule discrétion, s'il existe des raisons indiquant que vous pourriez avoir un problème de jeu.
• Si vous souhaitez fermer votre compte utilisateur en raison d'un problème de jeu, contactez-nous simplement au [email protected] et nous traiterons cette demande dès que raisonnablement possible.
• Veuillez noter que toute période d'auto-exclusion ou limite définie s'applique uniquement au compte associé à l'identifiant d'utilisateur, à l'adresse e-mail et à d'autres informations fournies par vous à notre équipe de service client. Si vous possédez plus d'un compte utilisateur sur des sites/applications Web (voir Conditions d'utilisation pour les règles relatives aux comptes), les restrictions ne s'appliqueront pas aux comptes utilisateur supplémentaires. Des demandes distinctes devront être soumises pour des comptes d'utilisateurs supplémentaires. De plus, même si nous avons mis en place des mesures pour prévenir la fraude, nous ne serons pas responsables envers tout client qui tente de se livrer à une fraude pour ouvrir, ou ouvre de toute autre manière frauduleuse, un ou plusieurs nouveaux comptes d'utilisateur en s'inscrivant et/ou en se connectant aux sites Web/applications en utilisant différentes méthodes, y compris, mais sans s'y limiter, en utilisant différentes adresses e-mail, en utilisant de faux noms ou en jouant en tant qu'invité.
• Consultez nos conditions d'utilisation pour plus d'informations sur les limitations de responsabilité.

Nous vous invitons à vous poser les questions ci-dessous ;plus vous répondez « oui », plus vous risquez de développer un problème de jeu et devriez envisager de vous exclure des sites Web/applications : si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous conseillons fortement de demander de l'aide immédiatement. Admettre que vous avez un problème n’est pas un signe de faiblesse – c’est la première étape pour reprendre votre vie en main.

• Préférez-vous rester loin du travail ou de la famille à cause des jeux ?
• Avez-vous eu des tentatives répétées et infructueuses pour arrêter ou contrôler le jeu ?
• Avez-vous déjà emprunté de l’argent pour jouer à des jeux ou payer des dettes de jeu ?
• Jouez-vous à des jeux pour échapper aux soucis ou aux ennuis ?
• Négligez-vous parfois de prendre soin de vous-même ou de votre famille pour jouer à des jeux ?
• Avez-vous déjà menti sur le temps et l’argent consacrés aux jeux ?
• Avez-vous déjà vendu ou mis en gage des biens personnels pour gagner de l'argent afin de jouer à des jeux ?
• Avez-vous déjà ressenti des sentiments de désespoir ou de dépression à cause du jeu ?

Organisations d'aide indépendantes

• Notre équipe de support client reste disponible pour vous orienter dans la bonne direction, mais afin de vous aider en cas de problème potentiel lié au jeu problématique, nous avons rassemblé un certain nombre d'informations de contact avec des organisations qui peuvent vous aider. Gaming Therapy est un service mondial offrant des conseils pratiques gratuits et un soutien émotionnel à toute personne touchée par un problème de jeu : l'application gratuite de Gaming Therapy fournit également des outils et des informations pour vous aider à surmonter un problème de jeu, notamment un chat en direct et bien plus encore - disponible pour iPhone et Android.
• Faites des recherches. Apprenez-en davantage sur le trouble en lisant les documents suivants. Veuillez consulter les liens suivants pour plus d'informations :
• Smart Social Gamers
• Gaming Addicts Anonymous
• Addiction Center
• Game Quitters
• National Council on Problem Gambling
• OLGA
• Responsible Gambling Council