الألعاب الاجتماعية والألعاب المسؤولة

أدوات الألعاب المسؤولة

سلامتك والألعاب المسؤولة هي أهم أولوياتنا. نحن نقدم مجموعة شاملة من الأدوات المصممة لضمان بقاء تجربة الألعاب الخاصة بك ممتعة وتحت السيطرة. لاستكشاف هذه الخيارات، ما عليك سوى الانتقال إلى قسم "حدود اللاعب" في القائمة.

حدود الشراء

يعد التخطيط المسبق ووضع الحدود أمرًا أساسيًا للعب المسؤول. تسمح لك أداة حد الشراء الخاصة بنا بوضع حدود مالية لحسابك. يمكنك تخصيص هذه الحدود ليوم واحد، أو 7 أيام، أو 30 يومًا، مما يساعدك على إدارة إنفاقك وإبقائه ضمن منطقة الراحة الخاصة بك.

التحقق من الواقع

من السهل أن تفقد إحساسك بالوقت عندما تكون منغمسًا في إثارة الألعاب. تساعدك ميزة التحقق من الواقع لدينا على البقاء على دراية بوقت اللعب الخاص بك عن طريق جدولة التذكيرات. يمكنك ضبط هذه التنبيهات لتظهر كل ساعة أو ساعتين أو ثلاث ساعات، مما يمنحك لحظة للتوقف والتفكير واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استمرار اللعب.

فترة المهلة

• في بعض الأحيان، يكون أخذ قسط من الراحة هو أفضل طريقة للحفاظ على توازن صحي. تتيح لك أداة "فترة المهلة" الخاصة بنا تعليق حسابك مؤقتًا. اختر أخذ استراحة لمدة يوم واحد، أو 7 أيام، أو 30 يومًا، مما يضمن حصولك على المساحة التي تحتاجها لإعادة الشحن والعودة إلى اللعب بمنظور جديد.
• مرة أخرى، نحن ملتزمون بتعزيز اللعب المسؤول والآمن. إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فهناك فريق دعم مخصص موجود دائمًا لمساعدتك. تواصل معنا في أي وقت للتأكد من أن تجربة اللعب الخاصة بك تظل إيجابية وممتعة.
• من خلال استخدام أدوات الألعاب المسؤولة هذه، يمكنك الاستمتاع بثقة بكل الإثارة التي توفرها مواقع الويب/التطبيقات مع الحفاظ على سيطرتك وإعطاء الأولوية لرفاهيتك.

تعرف الغالبية العظمى من اللاعبين عبر الإنترنت حدودهم، ويلتزمون بها، ويتمتعون بتجربة ممتعة؛ ولسوء الحظ، فإن أقلية منهم قد يفقدون الوقت والمال الذي ينفقونه أثناء اللعب. نحن ملتزمون بحماية هذه الأقلية الضعيفة ونتحمل مسؤوليتنا في معالجة مشكلات الألعاب على محمل الجد. تُحظر أيضًا ألعاب القاصرين منعًا باتًا في خدماتنا وعلى جميع مواقع الويب/التطبيقات. تدعو قيمنا إلى وضع العميل في المقام الأول، وهو ما ينعكس في سياستنا المسؤولة اجتماعيًا تجاه الألعاب الاجتماعية. لدينا تدابير معمول بها لضمان بقاء الألعاب وسيلة ترفيهية ممتعة وآمنة لعملائنا. يتضمن ذلك برامج الاستبعاد الذاتي، وتدريب موظفي خدمة العملاء على التعرف على علامات مشكلة الألعاب الاجتماعية والإدمان. للحصول على تجربة ممتعة وآمنة مستمرة باستخدام مواقعنا/تطبيقاتنا على الويب، يوصى بالخطوات التالية:

• لا تتردد في أخذ قسط من الراحة.
• لا تطارد الخسائر أو تعطي الأولوية للألعاب الاجتماعية على حياتك اليومية.
• لا تلعب إلا عندما تكون في مزاج جيد وتشعر بصفاء ذهنك.
• لا تلعب الألعاب إذا كنت تحت تأثير الكحول أو أي مادة أخرى.
• يرجى تذكر أن فريق دعم العملاء يظل متاحًا للمساعدة، لذا لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

الاستبعاد الذاتي وأخذ قسط من الراحة

• من المهم بالنسبة لنا أن تستمتع باللعب عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في أخذ استراحة مؤقتة أو دائمة من اللعب، فيمكنك اختيار استبعاد نفسك من الوصول إلى مواقع الويب/التطبيقات. نحن ندعم بشكل كامل قرارات الاستبعاد الذاتي ولدينا أنظمة معمول بها لضمان إمكانية ذلك.
• إذا كنت ترغب في استبعاد نفسك بشكل استباقي من الوصول إلى مواقع الويب/التطبيقات، فيمكنك إرسال طلب بالبريد الإلكتروني إلى [email protected]. يجب أن يشير الموضوع إلى "SELF-EXCLUDE FROM HIMALAYAN CASINO" ويجب أن يتضمن البريد الإلكتروني الحد الأدنى من المعلومات التالية للسماح بتحديد حسابك:
• اسمك الكامل؛ وإذا كان متاحا
• معرف المستخدم و/أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب مستخدم مواقع الويب/التطبيقات الخاصة بك.
• سيتم تعطيل حسابك على الفور من قبل فريق دعم العملاء لدينا عند استلام البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، عند استلام طلب الاستبعاد الذاتي الخاص بك، سيتواصل معك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات لتنفيذ فترة استبعاد أكثر رسمية بناءً على احتياجاتك.
• لاستبعاد نفسك ذاتيًا من مواقع الويب/التطبيقات لفترة محددة، يمكنك إخبار ممثل خدمة العملاء برغبتك في استبعاد نفسك ذاتيًا لفترة محددة من الوقت. يمكن أن يكون هذا عددًا محددًا من الأيام أو الأسابيع أو الأشهر. بمجرد تحديد الفترة الزمنية، لا يمكن عكس فترة الاستبعاد حتى تنتهي الفترة.
• لاستبعاد نفسك ذاتيًا لفترة غير محددة، يمكنك إخبار ممثل خدمة العملاء برغبتك في استبعاد نفسك ذاتيًا لفترة غير محددة من الوقت. سيتم الموافقة على طلب رفع فترة الاستبعاد الذاتي غير المحددة بعد ثلاثة (3) أشهر من تلقينا هذا الطلب.
• سيبدأ الاستبعاد الذاتي بمجرد حصول ممثل خدمة العملاء على جميع المعلومات الضرورية المتعلقة باحتياجاتك المحددة. في حالة استمرار قدرتك على الوصول إلى مواقع الويب/التطبيقات بعد تلقي التأكيد، تقع على عاتقك مسؤولية الاتصال بنا وإبلاغنا بأن حسابك لا يزال نشطًا. إذا فشلت في الرد على ممثل خدمة العملاء، فسيتم تعليق حسابك لفترة غير محددة.
• خلال فترة الاستبعاد الذاتي، سيتم إلغاء تنشيط حساب المستخدم الخاص بك مؤقتًا ولن يكون لديك أي وصول إلى مواقع الويب/التطبيقات. بالإضافة إلى ذلك، خلال فترة الاستبعاد الذاتي، لن تتلقى بعد الآن أي مواد تسويقية منا. علاوة على ذلك، نوصيك بالسعي إلى الاستبعاد الذاتي من أي وجميع منصات ألعاب الكمبيوتر الأخرى التي لديك حسابات نشطة بها كإجراء احترازي.
• نحن نشجعك على إلغاء تثبيت مواقع الويب/التطبيقات لتجنب تلقي أي إشعارات. وبما أننا غير قادرين على إلغاء تثبيت مواقع الويب/التطبيقات نيابةً عنك، فإن المسؤولية تقع على عاتقك. إذا كنت بحاجة إلى أي توجيه أو مساعدة حول كيفية إلغاء تثبيت التطبيق، فيرجى إخبارنا بذلك.
• نحن نحتفظ بالحق في استبعادك من مواقع الويب/التطبيقات لفترة محددة أو غير محددة وفقًا لتقديرنا الخاص إذا كانت هناك أسباب تشير إلى احتمال وجود مشكلة في الألعاب لديك.
• في حالة رغبتك في إغلاق حساب المستخدم الخاص بك بسبب مشكلة في الألعاب، ما عليك سوى الاتصال بنا على [email protected] وسنقوم بمعالجة هذا الطلب في أقرب وقت ممكن عمليًا.
• يرجى ملاحظة أن أي فترة أو حدود للاستبعاد الذاتي لا تنطبق إلا على الحساب المرتبط بمعرف المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي تقدمها إلى فريق خدمة العملاء لدينا. إذا كان لديك أكثر من حساب مستخدم واحد مع مواقع الويب/التطبيقات (راجع شروط الاستخدام لمعرفة القواعد المتعلقة بالحسابات)، فلن تنطبق القيود على أي حسابات مستخدمين إضافية. يجب تقديم طلبات منفصلة لحسابات مستخدمين إضافية. علاوة على ذلك، على الرغم من أن لدينا تدابير معمول بها لمنع الاحتيال، فإننا لن نكون مسؤولين تجاه أي عميل يحاول الانخراط في الاحتيال لفتح، أو فتح حساب مستخدم جديد واحد أو أكثر بطريقة احتيالية عن طريق التسجيل و/أو تسجيل الدخول إلى مواقع الويب/التطبيقات باستخدام طرق مختلفة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام عناوين بريد إلكتروني مختلفة، أو استخدام أسماء مستعارة، أو اللعب كضيف.
• راجع شروط الاستخدام الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول القيود المفروضة على المسؤوليات.

ندعوكم لطرح الأسئلة التالية على أنفسكم؛ كلما أجبت بـ "نعم"، زادت احتمالية تطوير مشكلة تتعلق بالألعاب ويجب عليك التفكير في استبعاد نفسك من مواقع الويب/التطبيقات: إذا شعرت أن لديك مشكلة في الألعاب، فإننا ننصحك بشدة بطلب المساعدة على الفور. الاعتراف بأن لديك مشكلة ليس علامة ضعف، بل هو الخطوة الأولى لاستعادة حياتك.

• هل تفضل الابتعاد عن العمل أو العائلة بسبب الألعاب؟
• هل قمت بمحاولات فاشلة متكررة لإيقاف الألعاب أو التحكم فيها؟
• هل سبق لك أن اقترضت المال للعب الألعاب أو سداد ديون الألعاب؟
• هل تلعب الألعاب للهروب من القلق أو المتاعب؟
• هل تهمل أحيانًا الاهتمام بنفسك أو بعائلتك من أجل ممارسة الألعاب؟
• هل سبق لك أن كذبت بشأن مقدار الوقت والمال الذي أنفقته على الألعاب؟
• هل سبق لك أن قمت ببيع أو رهن ممتلكاتك الشخصية للحصول على المال للعب الألعاب؟
• هل سبق أن شعرت باليأس أو الاكتئاب نتيجة ممارسة الألعاب؟

منظمات المساعدة المستقلة

• يظل فريق دعم العملاء لدينا متاحًا لتوجيهك في الاتجاه الصحيح، ولكن من أجل مساعدتك في أي مأزق محتمل يتعلق بمشكلة الألعاب، قمنا بجمع عدد من معلومات الاتصال للمنظمات التي يمكنها مساعدتك. Gaming Therapy هي خدمة عالمية تقدم نصائح عملية مجانية ودعمًا عاطفيًا لأي شخص يتأثر بمشاكل الألعاب: يوفر تطبيق Gaming Therapy المجاني أيضًا أدوات ومعلومات لمساعدتك في التغلب على مشاكل الألعاب، بما في ذلك الدردشة المباشرة والمزيد - متاح لأجهزة iPhone وAndroid.
• قم ببعض الأبحاث. تعرف على المزيد حول هذا الاضطراب من خلال قراءة المواد التالية. يرجى الاطلاع على الروابط التالية لمزيد من المعلومات:
• Smart Social Gamers
• Gaming Addicts Anonymous
• Addiction Center
• Game Quitters
• National Council on Problem Gambling
• OLGA
• Responsible Gambling Council