الشروط والأحكام

1. المقدمة

تنطبق هذه الشروط والأحكام والمستندات المشار إليها أدناه (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") على استخدام الموقع الإلكتروني الحالي (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع الإلكتروني") والخدمات المرتبطة به أو المرتبطة به (المشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة").

• يُرجى مراجعة هذه الشروط بعناية، فهي تتضمن معلومات مهمة تتعلق بحقوقك والتزاماتك المتعلقة باستخدام الموقع، وتُشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك - عميلنا ("العميل") وبيننا. باستخدامك لهذا الموقع و/أو دخولك إلى الخدمة، فإنك، سواءً كنت زائرًا أو مستخدمًا مسجلاً لديه حساب ("الحساب")، توافق على الالتزام بهذه الشروط، بالإضافة إلى أي تعديلات قد تُنشر من وقت لآخر. في حال عدم قبولك لهذه الشروط، يُرجى الامتناع عن دخول الخدمة واستخدام الموقع.
• الخدمة مملوكة لشركة Lucky Ace Ltd، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية برقم التسجيل 15832 في هامتشاكو، موتسامودو، جزيرة أنجوان المستقلة، اتحاد جزر القمر، مرخصة في ولاية أنجوان بموجب قانون ترخيص ألعاب الكمبيوتر 007 لعام 2005.

2. الشروط العامة

نحتفظ بالحق في مراجعة وتعديل الشروط (بما في ذلك أي مستندات مشار إليها ومرتبطة أدناه) في أي وقت. يُرجى زيارة هذه الصفحة دوريًا لمراجعة الشروط والأحكام. تُصبح التعديلات مُلزمة وسارية المفعول فور نشرها على هذا الموقع. في حال اعتراضك على أيٍّ من هذه التغييرات، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة. يُعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر هذه التغييرات بمثابة موافقة منك على الالتزام بالشروط بصيغتها المُعدّلة. أي رهانات لم تُسوَّ قبل سريان الشروط المُعدّلة ستخضع للشروط السابقة.

3. التزاماتك

أنت تقر بأنه في جميع الأوقات عند الوصول إلى الموقع واستخدام الخدمة:

• ٣.١. أن تكون قد تجاوزت سن ١٨ عامًا، أو السن القانوني الذي يسمح فيه القانون أو السلطة القضائية التي تنطبق عليك بممارسة المقامرة أو الألعاب. نحتفظ بالحق في طلب وثائق إثبات السن منك في أي وقت.
• ٣.٢. أنت تتمتع بالأهلية القانونية، ويمكنك إبرام اتفاقية قانونية ملزمة معنا. يُحظر عليك دخول الموقع الإلكتروني أو استخدام الخدمة إذا كنت لا تتمتع بالأهلية القانونية.
• ٣.٣. أنت مقيم في منطقة تسمح بالمقامرة. لستَ مقيمًا في أي دولة تُحظر فيها المقامرة عبر الإنترنت على سكانها أو على أي شخص داخلها. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية ضمان قانونية استخدامك للخدمة.
• 3.4. لا يجوز لك استخدام شبكة VPN أو وكيل أو خدمات أو أجهزة مشابهة تخفي أو تتلاعب بتحديد موقعك الحقيقي.
• 3.5. أنت المستخدم المعتمد لطريقة الدفع التي تستخدمها.
• 3.6. يجب عليك سداد جميع المدفوعات لنا بحسن نية وعدم محاولة إلغاء أي دفعة تم سدادها أو اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يؤدي إلى إلغاء هذه الدفعة من قبل طرف ثالث.
• 3.7. عند وضع الرهانات، قد تخسر بعضًا أو كل أموالك المودعة في الخدمة وفقًا لهذه الشروط، وستكون مسؤولاً بالكامل عن هذه الخسارة.
• 3.8. عند وضع الرهانات، لا يجوز لك استخدام أي معلومات تم الحصول عليها بما يخالف أي تشريع ساري المفعول في البلد الذي كنت فيه عند وضع الرهان.
• 3.9. أنت لا تتصرف بالنيابة عن طرف آخر أو لأي أغراض تجارية، بل بالنيابة عن نفسك فقط كفرد بصفتك الشخصية.
• 3.10. لا يجوز لك محاولة التلاعب بأي سوق أو عنصر داخل الخدمة بسوء نية أو بطريقة تؤثر سلبًا على سلامة الخدمة أو سلامتنا.
• 3.11. يجب عليك عمومًا التصرف بحسن نية تجاهنا في جميع الأوقات وفي جميع الرهانات التي تتم باستخدام الخدمة.
• 3.12. أنت، أو، إن أمكن، موظفوك أو أصحاب العمل أو وكلاؤك أو أفراد أسرتك، غير مسجلين كشركاء في برنامج الشركاء لدينا.

4. الاستخدام المقيد

• 4.1. لا يجوز لك استخدام الخدمة:
• 4.1.1. إذا كنتَ دون سن الثامنة عشرة (أو دون سن الرشد المنصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك) أو إذا لم تكن مؤهلاً قانونيًا لإبرام اتفاقية قانونية ملزمة معنا أو كنتَ تعمل كوكيل أو نيابةً عن شخص دون سن الثامنة عشرة (أو دون سن الرشد المنصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك)؛
• 4.1.2. إذا كنت تقيم في بلد يُحظر فيه الوصول إلى المقامرة عبر الإنترنت على سكانه أو على أي شخص داخله.
• 4.1.3. إذا كنت مقيمًا في إحدى الدول التالية، أو تدخل إلى الموقع من إحدى الدول التالية:
• ب. البلد ليس من بين البلدان المحظورة التالية:
• النمسا
• فرنسا وأراضيها
• ألمانيا
• هولندا وأراضيها
• إسبانيا
• اتحاد جزر القمر
• المملكة المتحدة
• الولايات المتحدة الأمريكية وأراضيها
• جميع الدول المدرجة في القائمة السوداء لمجموعة العمل المالي
• أية ولايات قضائية أخرى يعتبرها سلطة أنجوان المالية الخارجية محظورة.
• 4.1.4. جمع ألقاب وعناوين بريد إلكتروني و/أو معلومات أخرى عن عملاء آخرين بأي وسيلة (على سبيل المثال، إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو أنواع أخرى من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها، أو التأطير غير المصرح به للخدمة أو الربط بها)؛
• 4.1.5. تعطيل أو التأثير بشكل غير ملائم أو التأثير على أنشطة العملاء الآخرين أو تشغيل الخدمة بشكل عام؛
• 4.1.6. الترويج للإعلانات التجارية غير المرغوب فيها، والروابط التابعة، وغيرها من أشكال الطلب التي قد يتم إزالتها من الخدمة دون إشعار؛
• 4.1.7. بأي طريقة يمكن اعتبارها، في رأينا المعقول، بمثابة محاولة لـ: (أ) خداع الخدمة أو عميل آخر يستخدم الخدمة؛ أو (ب) التواطؤ مع أي عميل آخر يستخدم الخدمة من أجل الحصول على ميزة غير شريفة؛
• 4.1.8. لكسر حظوظنا أو انتهاك أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا؛
• 4.1.9. لأي نشاط غير قانوني مهما كان.
• 4.2. لا يجوز لك بيع حسابك أو نقله إلى أطراف ثالثة، ولا يجوز لك أيضًا الحصول على حساب لاعب من طرف ثالث.
• 4.3. لا يجوز لك، بأي حال من الأحوال، تحويل الأموال بين حسابات اللاعبين.
• ٤.٤. يجوز لنا إنهاء حسابك فورًا بموجب إشعار كتابي لك إذا استخدمت الخدمة لأغراض غير مصرح بها. كما يجوز لنا اتخاذ إجراءات قانونية ضدك لقيامك بذلك في ظروف معينة.
• ٤.٥. لا يُسمح لموظفي الشركة، أو المرخصين لها، أو موزعيها، أو تجار الجملة، أو الشركات التابعة لها، أو وكالات الإعلان والترويج أو غيرها، أو شركاء الإعلام، أو المقاولين، أو تجار التجزئة، أو أفراد عائلاتهم المباشرة باستخدام الخدمة بأموال حقيقية دون موافقة مسبقة من مدير الشركة أو الرئيس التنفيذي. في حال اكتشاف أي نشاط من هذا القبيل، سيتم إغلاق الحساب (الحسابات) فورًا، وسيتم مصادرة جميع المكافآت/الأرباح.

5. التسجيل

• 5.1 نحتفظ بالحق في رفض قبول طلب التسجيل من أي متقدم وفقًا لتقديرنا الخاص ودون أي التزام بإبلاغ سبب محدد.
• ٥.٢. قبل استخدام الخدمة، يجب عليك تعبئة نموذج التسجيل شخصيًا وقراءة هذه الشروط وقبولها. لبدء المراهنة على الخدمة أو سحب أرباحك، قد نطلب منك أن تصبح عميلًا مُتحققًا منه، ويشمل ذلك اجتياز بعض الفحوصات. قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية ساري المفعول وأي وثيقة أخرى قد تراها ضرورية. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صورة شخصية (نسخة من جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية) وفاتورة مرافق حديثة تتضمن اسمك وعنوانك كإثبات إقامة. نحتفظ بالحق في تعليق المراهنة أو تقييد خيارات الحساب على أي حساب حتى نستلم المعلومات المطلوبة. يتم هذا الإجراء وفقًا للوائح الألعاب المعمول بها والمتطلبات القانونية لمكافحة غسل الأموال. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى تمويل حساب الخدمة الخاص بك باستخدام طرق الدفع الموضحة في قسم الدفع على موقعنا الإلكتروني.
• ٥.٣. يجب عليك تقديم معلومات اتصال دقيقة، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني صالح ("عنوان البريد الإلكتروني المسجل")، وتحديث هذه المعلومات في المستقبل للحفاظ على دقتها. تقع على عاتقك مسؤولية تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك على حسابك. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عدم تلقيك إشعارات ومعلومات مهمة متعلقة بالحساب منا، بما في ذلك التغييرات التي نجريها على هذه الشروط. نحدد هوية عملائنا ونتواصل معهم عبر عنوان بريدهم الإلكتروني المسجل. تقع على عاتق العميل مسؤولية الحفاظ على حساب بريد إلكتروني نشط وفريد، وتزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني الصحيح وإبلاغ الشركة بأي تغييرات في عنوان بريده الإلكتروني. يتحمل كل عميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على أمان عنوان بريده الإلكتروني المسجل لمنع استخدام عنوان بريده الإلكتروني المسجل من قبل أي طرف ثالث. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر يُعتقد أو يُزعم أنها نتجت عن الاتصالات بين الشركة والعميل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل. سيتم تعليق حساب أي عميل ليس لديه عنوان بريد إلكتروني يمكن للشركة الوصول إليه حتى يتم تزويدنا بهذا العنوان. سنقوم بتعليق حسابك فورًا بعد إشعارك كتابيًا بهذا الشأن في حال تقديمك عمدًا معلومات شخصية خاطئة أو غير دقيقة. كما قد نتخذ إجراءات قانونية ضدك في ظروف معينة، أو نتواصل مع الجهات المختصة التي قد تتخذ إجراءات ضدك أيضًا.
• ٥.٤. يُسمح لك بتسجيل حساب واحد فقط في الخدمة. تخضع الحسابات للإغلاق الفوري في حال اكتشاف وجود حسابات متعددة مسجلة لدينا. ويشمل ذلك استخدام الممثلين، والأقارب، والشركاء، والشركات التابعة، والأطراف ذات الصلة، والأشخاص المرتبطين، و/أو الأطراف الثالثة التي تعمل نيابةً عنك.
• ٥.٥. لضمان ملاءمتك المالية وتأكيد هويتك، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية إضافية، مثل اسمك ولقبك، أو الاستعانة بأي جهات خارجية نراها ضرورية. في حال الحصول على أي معلومات شخصية إضافية من جهات خارجية، سنُبلغك بالبيانات التي تم الحصول عليها.
• ٥.٦. يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة مرورك الخاصة بالخدمة. بشرط تقديم معلومات الحساب المطلوبة بشكل صحيح، يحق لنا افتراض أنك قمتَ بالرهانات والإيداعات والسحوبات. ننصحك بتغيير كلمة مرورك بانتظام وعدم إفشائها لأي طرف ثالث. تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة مرورك، وأي إخفاق في ذلك يكون على مسؤوليتك الخاصة وعلى نفقتك الخاصة. يمكنك تسجيل الخروج من الخدمة في نهاية كل جلسة. إذا كنت تعتقد أن أيًا من معلومات حسابك يُساء استخدامها من قِبل طرف ثالث، أو تم اختراق حسابك، أو تم اكتشاف كلمة مرورك من قِبل طرف ثالث، فيجب عليك إخطارنا فورًا. يجب عليك إخطارنا في حال اختراق عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، ومع ذلك، قد نطلب منك تقديم معلومات/وثائق إضافية للتحقق من هويتك. سنقوم بتعليق حسابك فورًا بمجرد علمنا بمثل هذه الحادثة. في هذه الأثناء، أنت مسؤول عن جميع الأنشطة على حسابك، بما في ذلك وصول الطرف الثالث، بغض النظر عما إذا كان وصولهم مصرحًا به من قِبلك أم لا.
• 5.7. لا يجوز لك، في أي وقت، نقل أي محتوى أو معلومات أخرى متعلقة بالخدمة إلى عميل آخر أو أي طرف آخر عبر لقطة شاشة (أو أي طريقة مشابهة)، ولا يجوز لك عرض أي من هذه المعلومات أو المحتوى في إطار أو بأي طريقة أخرى تختلف عن الطريقة التي سيبدو عليها لو أن هذا العميل أو الطرف الثالث قد أدخل عنوان URL للخدمة في سطر المتصفح.
• ٥.٨. عند التسجيل، ستتاح لك إمكانية استخدام جميع العملات المتاحة على الموقع. هذه العملات هي عملات إيداعاتك وسحوباتك ورهاناتك التي وضعتها وطابقتها في الخدمة، كما هو موضح في هذه الشروط. بعض طرق الدفع لا تُعالج جميع العملات. في هذه الحالة، ستظهر لك عملة المعالجة، بالإضافة إلى حاسبة تحويل العملات المتاحة على الصفحة.
• ٥.٩. لسنا مُلزمين بفتح حساب لك، وصفحة التسجيل على موقعنا الإلكتروني هي مجرد دعوة لك. قرار فتح حساب لك من عدمه يعود لتقديرنا وحدنا، وفي حال رفضنا فتح حساب لك، لسنا مُلزمين بتزويدك بأسباب الرفض.
• 5.10. عند استلام طلبك، قد نتواصل معك لطلب معلومات و/أو وثائق إضافية منك، وذلك للامتثال لالتزاماتنا التنظيمية والقانونية.

6. حسابك

• 6.1. يمكن للحسابات استخدام عدة عملات؛ وفي هذه الحالة، تظهر جميع أرصدة الحسابات والمعاملات بالعملة المستخدمة في المعاملة.
• 6.2. لا نعطي أي رصيد مقابل استخدام الخدمة.
• ٦.٣. يجوز لنا إغلاق أو تعليق حسابك إذا لم تكن ملتزمًا بهذه الشروط، أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك لا تلتزم بها، أو لضمان نزاهة الخدمة أو عدلها، أو إذا كانت لدينا أسباب معقولة أخرى للقيام بذلك. قد لا نتمكن دائمًا من إعطائك إشعارًا مسبقًا. إذا أغلقنا حسابك أو علقناه لعدم امتثالك لهذه الشروط، فقد نقوم بإلغاء و/أو إلغاء أي من رهاناتك وحجز أي مبلغ في حسابك (بما في ذلك الإيداع).
• ٦.٤. نحتفظ بالحق في إغلاق أو تعليق أي حساب دون إشعار مسبق، مع إعادة جميع الأموال. مع ذلك، سيتم الوفاء بالالتزامات التعاقدية المستحقة.
• 6.5. نحتفظ بالحق في رفض أو تقييد أو إلغاء أو تحديد أي رهان في أي وقت ولأي سبب كان، بما في ذلك أي رهان يُنظر إليه على أنه تم وضعه بطريقة احتيالية للتحايل على حدود الرهان لدينا و/أو لوائح نظامنا.
• 6.6. في حال إضافة أي مبلغ إلى حسابك عن طريق الخطأ، فإنه يبقى ملكًا لنا، وعند علمنا بأي خطأ من هذا القبيل، سنُخطرك وسيتم سحب المبلغ من حسابك.
• 6.7. إذا أصبح حسابك مسحوبًا على المكشوف لأي سبب من الأسباب، فسوف تكون مدينًا لنا بالمبلغ المسحوب على المكشوف.
• 6.8. يجب عليك إبلاغنا فور علمك بأي أخطاء تتعلق بحسابك.
• ٦.٩. تذكر أن المراهنة هي للترفيه والمتعة فقط، ويجب عليك التوقف عنها فور توقفها عن كونها ممتعة. لا تراهن مطلقًا على أي شيء لا يمكنك تحمل خسارته. إذا شعرت أنك فقدت السيطرة على مقامرتك، فنحن نقدم لك خيار الاستبعاد الذاتي. ما عليك سوى إرسال رسالة إلى قسم دعم العملاء باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل تفيد برغبتك في الاستبعاد الذاتي، وسيُطبق هذا الطلب خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلامه. في هذه الحالة، سيتم تعطيل حسابك حتى إشعار آخر، ولن تتمكن من تسجيل الدخول إليه.
• ٦.١٠. لا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو رهنه لأي شخص آخر. ويشمل هذا الحظر نقل أي أصول ذات قيمة مهما كان نوعها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات، والأرباح، والودائع، والرهانات، والحقوق، و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواءً أكانت قانونية أم تجارية أم غير ذلك. ويشمل حظر هذه التحويلات أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، رهن، أو رهن، أو التنازل، أو الانتفاع، أو التداول، أو الوساطة، أو الرهن، أو الهبة، بالتعاون مع أمين أو أي طرف ثالث آخر، أو شركة، أو فرد طبيعي أو اعتباري، أو مؤسسة، أو جمعية، بأي شكل من الأشكال.
• ٦.١١. إذا رغبتَ بإغلاق حسابك لدينا، يُرجى إرسال بريد إلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني المُسجَّل إلى قسم دعم العملاء عبر الروابط الموجودة على موقعنا الإلكتروني.

7. إيداع الأموال

• ٧.١. يجب أن تُجرى جميع الإيداعات من حساب أو نظام دفع أو بطاقة ائتمان مسجلة باسمك، وسيتم تحويل أي إيداعات بأي عملة أخرى باستخدام سعر الصرف اليومي المُتاح من oanda.com، أو بسعر الصرف السائد في بنكنا أو معالج الدفع لدينا، وسيتم إيداع المبلغ في حسابك وفقًا لذلك. يُرجى العلم أن بعض أنظمة الدفع قد تُطبق رسوم صرف عملات إضافية تُخصم من مبلغ إيداعك.
• ٧.٢. قد تُطبق رسوم وتكاليف على إيداعات وسحوبات العملاء، والتي يُمكنك الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني. في معظم الحالات، نتحمل رسوم المعاملات على الإيداعات في حسابك على www.himalayan.com. أنت مسؤول عن الرسوم المصرفية التي قد تتكبدها نتيجة إيداع الأموال لدينا.
• ٧.٣. الشركة ليست مؤسسة مالية، وتستخدم معالج دفع إلكتروني تابعًا لجهة خارجية لمعالجة إيداعات بطاقات الائتمان والخصم؛ ولا نعالجها مباشرةً. إذا أودعت أموالًا باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فلن يُضاف المبلغ إلى حسابك إلا بعد استلامنا رمز موافقة وتفويض من الجهة المُصدرة للدفع. في حال عدم منح جهة إصدار بطاقتك هذا التفويض، فلن تُضاف هذه الأموال إلى حسابك.
• ٧.٤. أنت توافق على سداد جميع المدفوعات والرسوم المستحقة لنا أو لمزودي خدمات الدفع المتعلقة باستخدامك للخدمة بالكامل. كما توافق على عدم استرداد أي مبالغ أو التنازل عن أو إلغاء أو عكس أي من إيداعاتك، وفي أي حال من الأحوال، ستعيد إلينا وتعوضنا عن هذه الإيداعات غير المدفوعة، بما في ذلك أي نفقات تكبدناها في عملية تحصيل إيداعك، وتوافق على مصادرة أي أرباح من الرهانات التي استخدمت هذه الأموال المستردة. أنت تقر وتوافق على أن حساب اللاعب الخاص بك ليس حسابًا مصرفيًا، وبالتالي فهو غير مضمون أو مؤمن عليه أو محمي بأي شكل من الأشكال من قبل أي نظام تأمين إيداع أو نظام مصرفي أو أي نظام تأمين مماثل آخر في أي ولاية قضائية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ولايتك القضائية المحلية. علاوة على ذلك، لا يتحمل حساب اللاعب أي فائدة على أي من الأموال المودعة فيه.
• 7.5. إذا قررتَ قبول أيٍّ من عروضنا الترويجية أو عروض المكافآت بإدخال رمز المكافأة أثناء الإيداع، فإنك توافق على شروط المكافآت وشروط كل مكافأة على حدة.
• 7.6. لا يجوز إيداع الأموال الناتجة عن أنشطة إجرامية و/أو غير قانونية و/أو غير مصرح بها لدينا.
• 7.7. إذا قمت بالإيداع باستخدام بطاقتك الائتمانية، فمن المستحسن الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات ونسخة من هذه الشروط.
• ٧.٨. قد تكون المقامرة عبر الإنترنت غير قانونية في نطاق السلطة القضائية التي تقيم فيها؛ وفي هذه الحالة، لا يُسمح لك باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بك للإيداع في هذا الموقع. تقع على عاتقك مسؤولية معرفة القوانين المتعلقة بالمقامرة عبر الإنترنت في بلد إقامتك.

8. سحب الأموال

• ٨.١. يمكنك سحب أي أموال غير مستخدمة ومُصفّاة من حساب اللاعب الخاص بك عن طريق تقديم طلب سحب وفقًا لشروط السحب لدينا. الحد الأدنى للسحب لكل معاملة هو ١٠ يورو (أو ما يعادلها بعملة أخرى)، باستثناء إغلاق الحساب، حيث يمكنك سحب الرصيد كاملًا.
• ٨.٢. لا تُفرض أي عمولات سحب في حال تجديد (مراهنة) الإيداع مرة واحدة على الأقل. بخلاف ذلك، يحق لنا خصم رسوم بنسبة ٨٪ بحد أدنى ٤ يورو (أو ما يعادلها بعملة حسابك) لمكافحة غسيل الأموال.
• ٨.٣. نحتفظ بالحق في طلب بطاقة هوية شخصية، أو تأكيد عنوانك، أو إجراء إجراءات تحقق إضافية (مثل طلب صورة شخصية، أو ترتيب مكالمة للتحقق، إلخ) للتحقق من هويتك قبل إجراء أي عمليات سحب من حسابك. كما نحتفظ بحقنا في التحقق من هويتك في أي وقت خلال مدة علاقتك معنا.
• ٨.٤. يجب أن تُجرى جميع عمليات السحب إلى بطاقة الخصم أو الائتمان أو الحساب المصرفي أو طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الدفع إلى حسابك. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، السماح لك بالسحب إلى طريقة دفع أخرى غير طريقة إيداعك الأصلية. ويخضع هذا دائمًا لفحوصات أمنية إضافية.
• ٨.٥. إذا كنت ترغب في سحب أموال ولكن حسابك غير متاح أو خامل أو مقفل، يُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء.
• ٨.٦. في حال كان رصيدك أكبر بعشرة أضعاف على الأقل من إجمالي إيداعاتك، فسيكون الحد الأقصى للسحب ٥٠٠٠ يورو (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) شهريًا. في حالات أخرى، يكون الحد الأقصى للسحب شهريًا ١٠٠٠٠ يورو.
• ٨.٧. يُرجى العلم بأنه لا يمكننا ضمان نجاح معالجة طلبات السحب أو استرداد الأموال في حال مخالفة سياسة الاستخدام المحدود المنصوص عليها في البندين ٣.٣ و٤.

9. معاملات الدفع والمعالجات

• 9.1. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن سداد جميع المبالغ المستحقة علينا. يجب عليك سداد جميع المدفوعات لنا بحسن نية، وعدم محاولة إلغاء أي دفعة تم سدادها، أو اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يؤدي إلى إلغاء هذه الدفعة من قِبل طرف ثالث، وذلك لتجنب أي مسؤولية قانونية. ستُعوّضنا عن أي عمليات استرداد أو رفض أو إلغاء دفعات تُجريها، وأي خسارة نتكبدها نتيجة لذلك. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إدارية قدرها 50 يورو، أو ما يعادلها من العملات الأجنبية، لكل عملية استرداد أو رفض أو إلغاء دفعات تُجريها.
• 9.2. نحتفظ بالحق في استخدام معالجات دفع إلكترونية خارجية أو بنوك تجارية لمعالجة المدفوعات التي تقوم بها، وتوافق على الالتزام بشروطها وأحكامها، شريطة أن يتم إعلامك بها، وأن لا تتعارض هذه الشروط مع هذه الشروط.
• 9.3. قد يتم التحقق من جميع المعاملات التي تتم على موقعنا لمنع غسل الأموال أو تمويل الإرهاب. سيتم الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة إلى الجهة المختصة.

10. الأخطاء

• ١٠.١. في حال حدوث خطأ أو عطل في نظامنا أو عملياتنا، تُلغى جميع الرهانات. أنت مُلزم بإبلاغنا فورًا فور علمك بأي خطأ في الخدمة. في حال حدوث أخطاء في الاتصال أو النظام أو ثغرات أو فيروسات تتعلق بالخدمة و/أو المدفوعات المُقدمة لك نتيجة خلل أو خطأ في الخدمة، فلن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو مطالبات مباشرة أو غير مباشرة ناشئة عن هذه الأخطاء، ونحتفظ بالحق في إلغاء جميع الألعاب/الرهانات المعنية واتخاذ أي إجراء آخر لتصحيح هذه الأخطاء.
• ١٠.٢. نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم ارتكاب أي أخطاء في نشر خطوط الرهان. ومع ذلك، إذا تم قبول رهان، نتيجةً لخطأ بشري أو خلل في النظام، بنسب احتمالية مختلفة جوهريًا عن تلك المتاحة في السوق وقت وضع الرهان؛ أو غير صحيحة بشكل واضح بالنظر إلى احتمالية وقوع الحدث وقت وضع الرهان، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أو إبطال ذلك الرهان، أو إلغاء أو إبطال أي رهان تم وضعه بعد بدء الحدث.
• ١٠.٣. يحق لنا استرداد أي مبلغ مدفوع زائد منك، وتعديل حسابك لتصحيح أي خطأ. ومن أمثلة هذه الأخطاء السعر غير الصحيح أو إدخال نتيجة حدث بشكل غير صحيح. في حال عدم كفاية الرصيد في حسابك، يحق لنا مطالبتك بسداد المبلغ المستحق المتعلق بأي رهانات أو مراهنات خاطئة. وبناءً على ذلك، نحتفظ بالحق في إلغاء أو تقليل أو حذف أي عمليات لعب معلقة، سواءً أُجريت بأموال ناتجة عن الخطأ أم لا.

11. قواعد اللعب، واسترداد الأموال والإلغاءات

• 11.1. سيتم تحديد الفائز في أي حدث في تاريخ تسويته، ولن نعتمد القرارات المُعترض عليها أو المُلغاة لأغراض المراهنة.
• ١١.٢. جميع النتائج المنشورة نهائية بعد ٧٢ ساعة، ولن تُقبل أي استفسارات بعد هذه الفترة. خلال ٧٢ ساعة من نشر النتائج، سنقوم بإعادة ضبطها أو تصحيحها فقط في حال وجود خطأ بشري أو خطأ في النظام أو أخطاء من مصدر النتائج المُحيل.
• 11.3. في حال إلغاء نتيجة مباراة لأي سبب من قبل الهيئة الإدارية للمباراة خلال فترة الدفع، فسيتم استرداد جميع المبالغ المدفوعة.
• ١١.٤. في حال التعادل في مباراة يُتاح فيها خيار التعادل، تُفقد جميع الرهانات على فوز أو خسارة أي فريق. أما في حال عدم إتاحة خيار التعادل، فيسترد الجميع أموالهم في حال التعادل. وإذا لم يُتاح خيار التعادل، فسيتم احتساب وقت إضافي في حال لعبه.
• ١١.٥. إذا لم نتمكن من التحقق من صحة نتيجة ما، على سبيل المثال، إذا انقطع البث الذي يبث الحدث (وتعذر التحقق منه من مصدر آخر)، فسنعتبر، بناءً على اختيارنا، الرهانات على هذا الحدث باطلة، وسيتم استردادها.
• ١١.٦. سنحدد الحد الأدنى والأقصى لمبالغ الرهان على جميع الفعاليات، وهي قابلة للتغيير دون إشعار كتابي مسبق. كما نحتفظ بالحق في تعديل حدود الحسابات الفردية.
• ١١.٧. العملاء مسؤولون وحدهم عن معاملات حساباتهم. بمجرد اكتمال المعاملة، لا يمكن تعديلها. لا نتحمل مسؤولية الرهانات المفقودة أو المكررة التي وضعها العميل، ولن نقبل طلبات التباين بسبب فقدان أو تكرار أي رهان. يمكن للعملاء مراجعة معاملاتهم في قسم "حسابي" على الموقع بعد كل جلسة للتأكد من قبول جميع الرهانات المطلوبة.
• 11.8. ستُقام المباراة طالما أن الفريقين صحيحان، وبغض النظر عن تصنيف الدوري الذي وُضعت فيه على موقعنا الإلكتروني.
• ١١.٩. تواريخ وأوقات بدء مباريات الرياضات الإلكترونية المعروضة على الموقع الإلكتروني هي مجرد دلالات، وليست مضمونة الدقة. في حال تعليق أو تأجيل المباراة، وعدم استئنافها خلال ٧٢ ساعة من موعدها المحدد، لن تُطبق أي شروط على المباراة، وسيتم استرداد قيمة الرهانات. يُستثنى من ذلك أي رهان على تأهل فريق/لاعب في البطولة أو فوزه بها، بغض النظر عن تعليق أو تأجيل المباراة.
• 11.10. في حال نشرنا لحدث بتاريخ غير صحيح، فسيتم تطبيق جميع الرهانات بناءً على التاريخ الذي أعلنته الهيئة الإدارية.
• 11.11. إذا كان الفريق يستخدم لاعبين بديلين، فإن النتيجة تبقى صحيحة، لأن استخدام اللاعبين البديلين كان من اختيار الفريق.
• 11.12. تحتفظ الشركة بالحق في إزالة الأحداث والأسواق وأي منتجات أخرى من الموقع الإلكتروني.
• 11.13. تجد شرحًا مفصلاً لقواعد المراهنة الرياضية لدينا في صفحة منفصلة: قواعد المراهنة الرياضية.

12. الاتصالات والإشعارات

• 12.1. يجب إرسال جميع المراسلات والإشعارات التي تقدمها إلينا بموجب هذه الشروط باستخدام نموذج دعم العملاء على الموقع الإلكتروني.
• ١٢.٢. جميع المراسلات والإشعارات التي نرسلها إليكم بموجب هذه الشروط، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط، تُنشر على الموقع الإلكتروني و/أو تُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا للعميل المعني. وتخضع طريقة هذه المراسلات لتقديرنا وحدنا.
• 12.3. جميع المراسلات والإشعارات التي يتم إرسالها بموجب هذه الشروط من قبلك أو من قبلنا يجب أن تكون مكتوبة باللغة الإنجليزية، ويجب إرسالها من وإلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
• ١٢.٤. قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني من وقت لآخر لتزويدك بمعلومات حول المراهنات، وعروض ترويجية مميزة، ومعلومات أخرى من www.himalayan.com. أنت توافق على استلام هذه الرسائل عند موافقتك على هذه الشروط عند التسجيل في الموقع. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه العروض الترويجية منا في أي وقت عن طريق تقديم طلب إلى خدمة العملاء.

13. الأمور الخارجة عن سيطرتنا

• لا نتحمل مسؤولية أي تقصير أو تأخير في تقديم الخدمة نتيجةً لظروف قاهرة يُمكن اعتبارها خارجة عن سيطرتنا، رغم اتخاذنا إجراءات وقائية معقولة، مثل: القضاء والقدر؛ نزاع تجاري أو عمالي؛ انقطاع التيار الكهربائي؛ تصرف أو تقصير أو إهمال من أي جهة حكومية أو سلطة؛ عرقلة أو انقطاع خدمات الاتصالات؛ أو أي تأخير أو عطل آخر يتسبب فيه طرف ثالث، ولن نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر قد تتكبده نتيجة لذلك. في هذه الحالة، نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعليق الخدمة دون أي مسؤولية.

14. المسؤولية

• 14.1. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن نقوم بتعويضك عن أي خسارة أو ضرر يمكن توقعه بشكل معقول (سواء كان مباشرًا أو غير مباشر) قد تعاني منه إذا فشلنا في الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط ما لم ننتهك أي واجبات مفروضة علينا بموجب القانون (بما في ذلك إذا تسببنا في الوفاة أو الإصابة الشخصية بسبب إهمالنا) وفي هذه الحالة لن نكون مسؤولين أمامك إذا كان هذا الفشل يُعزى إلى: (أ) خطأك الخاص؛ (II) طرف ثالث غير مرتبط بتنفيذنا لهذه الشروط (على سبيل المثال، المشاكل الناجمة عن أداء شبكة الاتصالات، والازدحام، والاتصال أو أداء معدات الكمبيوتر الخاصة بك)؛ أو (III) أي أحداث أخرى لم يكن بإمكاننا أو لموردينا توقعها أو منعها حتى لو اتخذنا أو اتخذوا هم العناية المعقولة. ونظرًا لأن هذه الخدمة مخصصة لاستخدام المستهلك فقط، فلن نكون مسؤولين عن أي خسائر تجارية من أي نوع.
• 14.2. في حالة تحملنا المسؤولية عن أي حدث بموجب هذه الشروط، فإن إجمالي مسؤوليتنا الكلية تجاهك بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها لن يتجاوز (أ) قيمة الرهانات و/أو المراهنات التي وضعتها عبر حسابك فيما يتعلق بالرهان/الرهان ذي الصلة أو المنتج الذي أدى إلى المسؤولية ذات الصلة، أو (ب) 500 يورو في المجموع، أيهما أقل.
• ١٤.٣. نوصي بشدة بما يلي: (١) التأكد من ملاءمة الخدمة وتوافقها مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل الاستخدام؛ و(٢) اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية نفسك من البرامج أو الأجهزة الضارة، بما في ذلك تثبيت برامج مكافحة الفيروسات.

15. المقامرة من قبل من هم دون السن القانونية

• ١٥.١. إذا اشتبهنا في أنك دون سن ١٨ عامًا أو تلقينا إشعارًا بأنك كنت دون سن ١٨ عامًا (أو دون سن الرشد المنصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك) عند وضع أي رهانات عبر الخدمة، فسيتم تعليق حسابك (إغلاقه) لمنعك من وضع أي رهانات أخرى أو إجراء أي عمليات سحب من حسابك. سنتحقق بعد ذلك من الأمر، بما في ذلك ما إذا كنت تراهن بصفتك وكيلًا لشخص دون سن ١٨ عامًا (أو دون سن الرشد المنصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك) أو نيابةً عنه. إذا تبين لنا أنك: (أ) موجود حاليًا؛ (ب) كنت دون سن ١٨ عامًا أو دون سن الرشد المنصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك في ذلك الوقت؛ أو (ج) كنت تراهن بصفتك وكيلًا لشخص دون سن ١٨ عامًا أو دون سن الرشد المنصوص عليه في قوانين الولاية القضائية التي تنطبق عليك أو بناءً على طلبه:
• سيتم الاحتفاظ بجميع المكاسب الحالية أو المستحقة الإضافة إلى حسابك؛
• يجب أن يتم دفع جميع المكاسب التي تم الحصول عليها من المراهنة من خلال الخدمة أثناء وجودك دون السن القانوني إلينا عند الطلب (إذا فشلت في الامتثال لهذا الحكم، فسنسعى إلى استرداد جميع التكاليف المرتبطة باسترداد هذه المبالغ)؛
• سيتم إرجاع أي مبالغ مُودعة في حسابك، والتي ليست أرباحًا، إليك أو الاحتفاظ بها حتى بلوغك سن الثامنة عشرة، وفقًا لتقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في خصم رسوم معاملات الدفع من المبلغ المُراد إرجاعه، بما في ذلك رسوم معاملات الإيداع في حسابك على www.himalayan.com الذي قمنا بتغطيته.
• 15.2. ينطبق هذا الشرط عليك أيضًا إذا كان عمرك يزيد عن 18 عامًا ولكنك تضع رهاناتك ضمن نطاق قضائي يحدد سنًا أعلى من 18 عامًا للمراهنة القانونية وكنت أقل من الحد الأدنى القانوني للسن في ذلك النطاق.
• ١٥.٣. في حال شككنا في انتهاكك لأحكام هذا البند أو محاولتك الاعتماد عليها لأغراض احتيالية، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء ضروري للتحقيق في الأمر، بما في ذلك إبلاغ جهات إنفاذ القانون المختصة.

16. الاحتيال

• سنسعى لفرض عقوبات جنائية وتعاقدية على أي عميل متورط في احتيال أو خيانة أمانة أو أفعال إجرامية. وسنمتنع عن دفع أي مبلغ لأي عميل في حال الاشتباه بأي من هذه الأفعال. يلتزم العميل بتعويضنا، ويكون مسؤولاً عن سداد جميع التكاليف والرسوم أو الخسائر التي نتكبدها أو نتكبدها (بما في ذلك أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، أو خسائر في الأرباح، أو خسائر في الأعمال، أو خسائر في السمعة) الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن احتيال العميل أو خيانة أمانته أو أفعاله الإجرامية، ويكون مسؤولاً عن سدادها لنا عند الطلب.

17. الملكية الفكرية

• 17.1. أي استخدام غير مصرح به لاسمنا وشعارنا قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.
• ١٧.٢. فيما بيننا وبينك، نحن المالكون الوحيدون لحقوق الخدمة وتقنياتنا وبرامجنا وأنظمة أعمالنا ("الأنظمة")، بالإضافة إلى حقوقنا في استخدام هذه الخدمة. يُحظر عليك استخدام ملفك الشخصي لتحقيق مكاسب تجارية (مثل بيع تحديث حالتك لأحد المعلنين)؛ وعند اختيار اسم مستعار لحسابك، نحتفظ بالحق في إزالته أو استعادته إذا رأينا ذلك مناسبًا.
• 17.3. لا يجوز لك استخدام عنوان URL الخاص بنا أو علاماتنا التجارية أو أسمائنا التجارية و/أو مظهرنا التجاري أو شعاراتنا ("العلامات التجارية") و/أو احتمالاتنا فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، أو من شأنها بأي شكل من الأشكال أن تسبب ارتباكًا بين العملاء أو في الجمهور أو تنتقص منا بأي شكل من الأشكال.
• ١٧.٤. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لا نمنحك نحن ولا مرخصونا أي حقوق أو تراخيص أو ملكية أو مصلحة، صريحة كانت أم ضمنية، في الأنظمة أو العلامات التجارية، وجميع هذه الحقوق والتراخيص والملكية والمصالح التي نحتفظ بها نحن ومرخصونا تحديدًا. أنت توافق على عدم استخدام أي جهاز آلي أو يدوي لمراقبة أو نسخ صفحات الويب أو المحتوى داخل الخدمة. أي استخدام أو إعادة إنتاج غير مصرح به قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

18. ترخيصك

• ١٨.١. بموجب هذه الشروط والتزامك بها، نمنحك ترخيصًا غير حصري ومحدود وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراضك الشخصية غير التجارية فقط. ينتهي ترخيصنا لك بانتهاء اتفاقيتنا معك بموجب هذه الشروط.
• ١٨.٢. باستثناء محتواك الخاص، لا يجوز لك تحت أي ظرف من الظروف تعديل الخدمة و/أو أي من محتوياتها أو البرامج المضمنة فيها، أو نشرها، أو إرسالها، أو نقلها، أو بيعها، أو إعادة إنتاجها، أو تحميلها، أو نشرها، أو توزيعها، أو تنفيذها، أو عرضها، أو إنشاء أعمال مشتقة منها، أو استغلالها بأي طريقة أخرى، إلا وفقًا لما نسمح به صراحةً في هذه الشروط أو على الموقع الإلكتروني. لا يجوز تعديل أو تغيير أي معلومات أو محتوى على الخدمة أو متاح لك فيما يتعلق بها، أو دمجه مع بيانات أخرى، أو نشره بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استخراج البيانات من الشاشة أو قاعدة البيانات، وأي نشاط آخر يهدف إلى جمع هذه المعلومات أو المحتوى أو تخزينها أو إعادة تنظيمها أو معالجتها.
• 18.3. أي عدم امتثال من جانبك لهذا البند قد يُشكل أيضًا انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية الأخرى الخاصة بنا أو بأطراف ثالثة، مما قد يُعرّضك للمسؤولية المدنية و/أو الملاحقة الجنائية.

19. سلوكك وسلامتك

• ١٩.١. لحمايتك وحماية جميع عملائنا، يُحظر تمامًا نشر أي محتوى على الخدمة، أو أي سلوك يتعلق به و/أو بالخدمة، يكون بأي شكل من الأشكال غير قانوني أو غير لائق أو غير مرغوب فيه ("السلوك المحظور").
• ١٩.٢. إذا مارستَ سلوكًا محظورًا، أو قررنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنك تمارس سلوكًا محظورًا، فقد يُلغى حسابك و/أو وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها فورًا دون إشعارك. قد يُتخذ ضدك إجراء قانوني من قِبل عميل آخر، أو طرف ثالث، أو جهات إنفاذ القانون، أو من قِبلنا، فيما يتعلق بممارسة سلوك محظور.
• 19.3. السلوك المحظور يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الوصول إلى الخدمة أو استخدامها من أجل: الترويج لمعلومات أو مشاركتها تعلم أنها كاذبة أو مضللة أو غير قانونية؛ القيام بأي نشاط غير قانوني أو غير قانوني، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، أي نشاط يعزز أو يشجع أي نشاط أو مشروع إجرامي، أو ينتهك خصوصية أو حقوق أخرى لعميل آخر أو أي طرف ثالث أو ينشئ أو ينشر فيروسات الكمبيوتر؛ إيذاء القاصرين بأي شكل من الأشكال؛ نقل أو إتاحة أي محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديد أو مسيء أو مؤلم أو تشهيري أو مبتذل أو فاحش أو فاحش أو عنيف أو بغيض أو عنصري أو عرقي أو غير مقبول بطريقة أخرى؛ نقل أو إتاحة أي محتوى لا يحق للمستخدم إتاحته بموجب أي قانون أو علاقة تعاقدية أو ائتمانية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو حقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية الأخرى لطرف ثالث؛ إرسال أو إتاحة أي محتوى أو مادة تحتوي على أي فيروس برمجي أو أي رمز كمبيوتر أو برمجة آخر (بما في ذلك HTML) مصمم لمقاطعة أو تدمير أو تغيير وظيفة الخدمة أو عرضها أو أي موقع ويب آخر أو برنامج كمبيوتر أو أجهزة؛ التدخل في الخدمة أو تعطيلها أو عكس هندستها بأي طريقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اعتراض أو محاكاة أو إعادة توجيه بروتوكولات الاتصال المستخدمة من قبلنا، أو إنشاء أو استخدام الغش أو التعديلات أو الاختراقات أو أي برنامج آخر مصمم لتعديل الخدمة، أو استخدام أي برنامج يعترض أو يجمع المعلومات من أو عبر الخدمة؛ استرداد أو فهرسة أي معلومات من الخدمة باستخدام أي روبوت أو عنكبوت أو آلية آلية أخرى؛ المشاركة في أي نشاط أو إجراء يؤدي أو قد يؤدي، وفقًا لتقديرنا وحدنا وكاملنا غير المقيد، إلى خداع أو نصب عميل آخر؛ إرسال أو إتاحة أي إعلان غير مرغوب فيه أو غير مصرح به أو بريد جماعي مثل، على سبيل المثال لا الحصر، البريد العشوائي أو الرسائل الفورية أو "الرسائل المزعجة" أو "الرسائل المتسلسلة" أو مخططات الهرم أو أشكال أخرى من الطلبات؛ إنشاء حسابات على الموقع بوسائل آلية أو تحت ذرائع كاذبة أو احتيالية؛ انتحال شخصية عميل آخر أو أي طرف ثالث آخر، أو أي فعل أو شيء آخر نعتبره بشكل معقول مخالفًا لمبادئ أعمالنا. قائمة السلوكيات المحظورة أعلاه ليست شاملة ويمكننا تعديلها في أي وقت أو من وقت لآخر. نحتفظ بالحق في التحقيق واتخاذ جميع الإجراءات التي نراها وفقًا لتقديرنا الخاص مناسبة أو ضرورية في ظل الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حذف منشورات العميل من الخدمة و/أو إنهاء حسابه، واتخاذ أي إجراء ضد أي عميل أو طرف ثالث يشارك بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يسمح عن علم لأي طرف ثالث بالانخراط بشكل مباشر أو غير مباشر في السلوك المحظور، مع أو بدون إشعار لهذا العميل أو الطرف الثالث.

20. روابط لمواقع أخرى

• قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة لا نديرها أو ترتبط بنا، وليس لدينا أي سيطرة عليها. يتم توفير الروابط إلى هذه المواقع الإلكترونية فقط لتسهيل الأمر على العملاء، ولا نقوم بأي حال من الأحوال بالتحقيق فيها أو مراقبتها أو التحقق من دقتها أو اكتمالها. لا تعني الروابط إلى هذه المواقع الإلكترونية أي موافقة من جانبنا على المواقع الإلكترونية المرتبطة أو محتواها أو مالكيها و/أو أي ارتباط بها. ليس لدينا أي سيطرة أو مسؤولية عن توفرها أو دقتها أو اكتمالها أو إمكانية الوصول إليها أو فائدتها. وبناءً على ذلك، عند الوصول إلى هذه المواقع الإلكترونية، نوصيك باتخاذ الاحتياطات المعتادة عند زيارة موقع ويب جديد بما في ذلك مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

21. الشكاوى

• 21.1. إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر الروابط الموجودة على الموقع الإلكتروني واستخدام بريدك الإلكتروني المسجل في جميع مراسلاتنا.
• 21.2. وعلى الرغم مما سبق، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عند الرد على أي شكوى تلقيناها أو اتخذنا إجراءً بشأنها.
• ٢١.٣. إذا لم يكن العميل راضيًا عن طريقة تسوية الرهان، فعليه تقديم تفاصيل شكواه إلى قسم خدمة العملاء لدينا. سنبذل قصارى جهدنا للرد على أي استفسارات من هذا النوع خلال بضعة أيام (وفي جميع الأحوال، نعتزم الرد على جميع هذه الاستفسارات خلال ٢٨ يومًا من تاريخ استلامها).
• ٢١.٤. يجب تقديم الاعتراضات خلال ثلاثة (٣) أيام من تاريخ البت في الرهان المعني. لن تُقبل أي مطالبات بعد هذه الفترة. العميل هو المسؤول الوحيد عن معاملات حسابه.
• ٢١.٥. في حال نشوء أي نزاع بينك وبيننا، سيسعى قسم خدمة العملاء لدينا للتوصل إلى حل متفق عليه. في حال عدم تمكنه من التوصل إلى حل متفق عليه معك، فسيتم تصعيد الأمر إلى إدارتنا.
• 21.6. في حال فشل جميع الجهود المبذولة لحل النزاع بما يرضي العميل، يحق للعميل تسوية النزاع عن طريق التحكيم.

22. التكليف

• لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو أيٍّ من الحقوق أو الالتزامات الواردة فيها دون موافقة كتابية مسبقة منا، ولن يُحجب هذا التنازل دون مبرر. يجوز لنا، دون موافقتك، التنازل عن كل أو أي جزء من حقوقنا والتزاماتنا الواردة في هذه الشروط لأي طرف ثالث، شريطة أن يكون هذا الطرف قادرًا على تقديم خدمة بجودة مماثلة جوهريًا للخدمة، وذلك بنشر إشعار كتابي بهذا الشأن على الخدمة.

23. قابلية الفصل

• في حال اعتبرت أي جهة مختصة أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تعديل البند المعني بما يسمح بتنفيذه بما يتماشى مع غرض النص الأصلي إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. ولا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ بقية أحكام هذه الشروط.

24. خرق هذه الشروط

• دون تقييدٍ لوسائلنا الأخرى، يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك ورفض الاستمرار في تقديم الخدمة لك، في كلتا الحالتين دون إشعارك مسبقًا، إذا خالفتَ، برأينا المعقول، أيًّا من البنود الجوهرية لهذه الشروط. وسيتم إخطارك فورًا بأي إجراء من هذا القبيل.

25. أحكام عامة

• ٢٥.١. مدة الاتفاقية. تظل هذه الشروط سارية المفعول طوال مدة وصولك إلى الخدمة أو استخدامها، أو كونك عميلاً أو زائراً للموقع الإلكتروني. وتظل هذه الشروط سارية المفعول حتى بعد إنهاء حسابك لأي سبب.
• ٢٥.٢. الجنس. الكلمات التي تدل على المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح. الكلمات التي تدل على المذكر تشمل المؤنث والمحايد والعكس صحيح. الكلمات التي تدل على الأشخاص تشمل الأفراد والشراكات والجمعيات والصناديق الاستئمانية والمنظمات غير المسجلة والشركات.
• ٢٥.٣. التنازل. لا يكون أي تنازل من جانبنا، سواءً بالسلوك أو غيره، عن أي خرق أو تهديد بخرق من جانبك لأي بند أو شرط من هذه الشروط ساري المفعول تجاهنا أو ملزمًا لنا ما لم يكن كتابيًا وموقعًا من جانبنا رسميًا، وما لم ينص على خلاف ذلك في التنازل الكتابي، يقتصر التنازل على الخرق المحدد المتنازل عنه. لا يُفسر عدم قيامنا بتطبيق أي بند أو شرط من هذه الشروط في أي وقت على أنه تنازل عن هذا الحكم أو عن حقنا في تطبيقه في أي وقت آخر.
• ٢٥.٤. الإقرار. بدخولك إلى الخدمة أو استخدامها، تُقرّ بأنك قرأتَ وفهمتَ ووافقتَ على كل فقرة من هذه الشروط. ونتيجةً لذلك، تتنازل نهائيًا عن أي حجة أو مطالبة أو إجراء مستقبلي يخالف أي شيء وارد في هذه الشروط.
• ٢٥.٥. اللغة. في حال وجود تعارض بين النسخة الإنجليزية لهذه القواعد وأي نسخة بلغة أخرى، تُعتبر النسخة الإنجليزية هي الصحيحة.
• ٢٥.٦. القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط حصريًا للقانون الساري في ولاية أنجوان، اتحاد جزر القمر.
• ٢٥.٧. الاتفاقية الكاملة. تُشكّل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بوصولك إلى الخدمة واستخدامك لها، وتحل محل جميع الاتفاقيات والمراسلات السابقة، شفهيًا كانت أم كتابيًا، المتعلقة بموضوع هذه الاتفاقية.