رازداری کی پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 07.02.2025

Himalayan کیسینو میں خوش آمدید، جہاں آپ کی رازداری ہماری ترجیح ہے۔ آج کے ڈیجیٹل دور میں، آپ کی ذاتی معلومات کا تحفظ کبھی بھی زیادہ اہم نہیں رہا۔ ہماری رازداری کی پالیسی آپ کی سیکیورٹی کو ذہن میں رکھتے ہوئے تیار کی گئی ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آپ کے ڈیٹا کو انتہائی احتیاط اور احترام کے ساتھ ہینڈل کیا جائے۔ Himalayan میں، ہم شفافیت کی اہمیت کو سمجھتے ہیں۔ ہم چاہتے ہیں کہ آپ باخبر اور آرام دہ محسوس کریں کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے اکٹھا کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں اور ان کی حفاظت کرتے ہیں۔ ہماری پالیسی اس قسم کے ڈیٹا کا خاکہ پیش کرتی ہے جو ہم جمع کرتے ہیں، یہ آپ کے گیمنگ کے تجربے کو بڑھانے کے لیے کس طرح استعمال ہوتا ہے، اور ہم اس کی حفاظت کے لیے کیا اقدامات کرتے ہیں۔

1 تعارف

1.1 رازداری کی یہ پالیسی، جسے آخری بار 07/02/2025 کو اپ ڈیٹ کیا گیا تھا، Himalayan کے ذریعے کیے گئے ڈیٹا پراسیسنگ کے طریقوں کا تعین کرتی ہے۔ یہاں Himalayan Casino میں ہم اپنے صارفین کے لیے چیزوں کو آسان اور آسان بنانا پسند کرتے ہیں اور اس میں ہم جو جمع کرتے ہیں اس کے بارے میں واضح، شفاف اور کھلا ہونا شامل ہے، اور ہم جو ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں اسے کیسے اور کیوں استعمال کرتے ہیں، اس لیے یہ صفحہ بڑی تفصیل میں جاتا ہے۔
1.2 ہماری پالیسی اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کس طرح استعمال کرتے ہیں، چاہے آپ صرف وزٹ کر رہے ہوں، ڈپازٹ کر رہے ہوں، یا ہمارا کوئی گیم کھیل رہے ہوں۔ اس پالیسی میں وہ معلومات شامل ہیں جو شاید آپ کو اپنے ڈیٹا پرائیویسی کے حقوق کے بارے میں پہلے سے معلوم نہ ہوں، وہ حالات جن میں ہم آپ کے بارے میں معلومات بانٹتے اور حاصل کرتے ہیں، اور آپ کو موصول ہونے والی مارکیٹنگ کو ذاتی بنانے کے لیے ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں، لہذا براہ کرم تمام سیکشنز کو بغور پڑھنے کے لیے وقت نکالیں۔
1.3 اگر ہم اس پالیسی میں کوئی مادی اپ ڈیٹ کرتے ہیں تو ہم آپ کو مطلع کریں گے۔
1.4 براہ کرم نوٹ کریں کہ ہمارے تمام ملازمین انفارمیشن سیکیورٹی پر باقاعدہ تربیت حاصل کرتے ہیں اور جب بھی وہ آپ کی معلومات کو سنبھالتے ہیں تو ان سے رازداری کی ذمہ داریوں کے ساتھ ساتھ داخلی پالیسیوں اور طریقہ کار کی تعمیل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
1.5 ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کو یہ صفحہ مددگار ثابت ہوگا، لیکن اگر آپ کو ڈیٹا پروٹیکشن کے حوالے سے کوئی تشویش یا سوالات ہیں، تو براہ کرم [email protected] پر ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے بلا جھجھک رابطہ کریں۔

2 رازداری کی پالیسی کا وعدہ

2.1 Himalayan ہمیشہ اپنے ہر ایک کسٹمر کی رازداری کی قدر اور احترام کرے گا۔ آپ کی رازداری آپ کے لیے اور ہمارے لیے اہم ہے اور ہم آپ سے درج ذیل وعدہ کرتے ہیں:
2.2 Himalayan آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ ہم آپ کے لیے چیزوں کو آسان اور بہتر بنانے کے لیے آپ کی ذاتی معلومات کے استعمال پر یقین رکھتے ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو ہمیشہ محفوظ رکھیں گے۔ ہم آپ کے ساتھ واضح اور کھلے رہیں گے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کیوں جمع کرتے ہیں اور ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں۔ جہاں آپ کے پاس انتخاب یا حقوق ہیں، ہم آپ کو ان کی وضاحت کریں گے اور آپ کی خواہشات کا احترام کریں گے۔
2.3 واپسی کرنے کے لیے، ایک کھلاڑی کو واپسی سے پہلے کم از کم ایک بار فعال جمع شدہ رقم کے ذریعے کھیلنا چاہیے۔ یہ طریقہ کار اینٹی منی لانڈرنگ کے طریقوں کے مطابق ہے۔
2.4 کمپنی اکاؤنٹ میں ڈپازٹس کو متاثر کرتے وقت کلائنٹ کی شناخت (اپنے کلائنٹ کو جانیں) کی تصدیق کے لیے اضافی طریقہ کار اور ذرائع استعمال کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ اس میں دستاویز یا شناخت کی شکل کے ساتھ سیلفی شامل ہے (لیکن اس تک محدود نہیں ہے)۔ کسی کھلاڑی کے اکاؤنٹ کی تصدیق کرنے کے لیے، کیسینو مینجمنٹ کو لاطینی یا سیریلک حروف تہجی میں دستاویزات (ID، ادائیگی کے نظام، یوٹیلیٹی بلز وغیرہ) کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر کسی کھلاڑی کے پاس مذکورہ حروف تہجی میں دستاویزات فراہم کرنے کا موقع نہیں ہے، کیسینو ویڈیو تصدیق کا مطالبہ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جہاں کھلاڑی اپنی دستاویزات دکھاتا ہے۔
2.5 کمپنی کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں فراہم کردہ نمبر پر فون کال کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے، جو KYC طریقہ کار کا ایک ضروری حصہ ہو سکتا ہے۔ جب تک اکاؤنٹ کی مکمل تصدیق نہیں ہو جاتی، کوئی ادائیگی پر کارروائی نہیں کی جائے گی۔

3 کون سی ذاتی معلومات اکٹھی کی جاتی ہیں اور کب

3.1 اکاؤنٹ رجسٹر کرتے وقت:

3.1.1 آپ کی ذاتی تفصیلات، جیسے آپ کا نام، ای میل پتہ، ڈاک کا پتہ، ٹیلی فون یا موبائل نمبر، جنس یا تاریخ پیدائش؛
3.1.2 فوٹو گرافی کی شناخت اور ایڈریس کے دستاویزات کا ثبوت (مناسب مستعدی کے لیے)
3.1.3 بینکنگ اور مالیاتی تفصیلات (فنڈز کا ذریعہ قائم کرنے کے لیے جہاں لین دین شامل ہے)
3.1.4 آپ کے اکاؤنٹ لاگ ان کی تفصیلات، جیسے آپ کا صارف نام اور پاس ورڈ

3.2 ہماری خدمات کے استعمال کے ذریعے:

3.2.1 اس بارے میں معلومات کہ آپ ہماری مصنوعات کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔
3.2.2 ویب سائٹ پر آپ کے آن لائن براؤزنگ رویے کے بارے میں معلومات - مزید تفصیلات کے لیے براہ کرم ہماری کوکیز پالیسی دیکھیں؛
3.2.3 کسی بھی ڈیوائس کے بارے میں معلومات جو آپ نے ہماری سروسز تک رسائی کے لیے استعمال کی ہیں (جیسے ماڈل، آپریٹنگ سسٹم، IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، موبائل ڈیوائس شناخت کنندہ)
3.2.4 ریکارڈنگ فون کالز - ہم آپ کے ساتھ فون کالز کی نگرانی یا ریکارڈ کر سکتے ہیں۔ ہم یہ جانچنے کے لیے کر سکتے ہیں کہ ہم نے آپ کی ہدایات پر عمل کیا ہے۔ سوالات یا مسائل کو حل کرنے کے لیے؛ ریگولیٹری مقاصد کے لیے؛ ہماری سروس کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے؛ اپنے عملے کو تربیت دینے میں، یا دھوکہ دہی یا دیگر جرائم کا پتہ لگانے یا روکنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے
3.2.5 معلومات جو آپ نے رضاکارانہ طور پر ہمارے ساتھ شیئر کی ہیں یا پھر، سوشل میڈیا پروفائلز کی طرح عوامی کر دی گئی ہیں۔

3.3 ڈیٹا کے خصوصی زمرے

3.3.1 himalayan.com کے ذریعے جمع کردہ ذاتی ڈیٹا میں نام نہاد 'خصوصی زمرہ جات کے ڈیٹا' شامل ہو سکتے ہیں، جیسے کہ صحت کو ظاہر کرنے والا ڈیٹا (جوئے سے متعلق ذمہ دار) (سیکشن «ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیوں اور کس بنیاد پر جمع کرتے ہیں» دیکھیں)۔
3.3.2 ہم نے آپ کے حساس ذاتی ڈیٹا اور اس کی رازداری کے تحفظ کے لیے اضافی اقدامات کیے ہیں (سیکشن «آپ کے ڈیٹا کی حفاظت اور رازداری» دیکھیں)۔

4 ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیوں اور کس بنیاد پر جمع کرتے ہیں؟

4.1 ہم ایک خدمت فراہم کنندہ کے طور پر اپنے صارفین کے اعتماد اور اعتماد کو تسلیم کرتے ہیں۔ بدلے میں، Himalayan کھلا ہے کہ ہم آپ کا ڈیٹا کیوں اکٹھا کرتے ہیں۔ سب سے پہلے اور سب سے اہم بات، آپ کو اپنی مطلوبہ خدمات اور مصنوعات فراہم کرنے کے لیے اپنی معلومات جمع کرنا ضروری ہے۔ اس کے علاوہ، آپ کے ڈیٹا کا استعمال ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے تجربے کو ذاتی بنانے اور بہتر بنانے، اور اہم معلومات کے ساتھ وقتاً فوقتاً آپ سے رابطہ کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ کچھ معاملات میں، ہمیں قانون کی تعمیل کرنے کے لیے آپ کی معلومات جمع کرنے اور استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے تحت، ہمیں ایک مخصوص قانونی بنیاد کی نشاندہی کرنے کی بھی ضرورت ہے جس پر ہم آپ کی ذاتی معلومات پر کارروائی کر رہے ہیں۔ ہم مختلف پروسیسنگ سرگرمیوں کے لیے مختلف بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں۔
4.2 معاہدے کے تحت - جب یہ کسی معاہدے کی کارکردگی کے لیے ضروری ہو جس میں آپ فریق ہیں۔ ہمارے T&Cs، جنہیں آپ نے رجسٹریشن کے وقت قبول کیا ہے، معاہدے کی شرائط اور وہ خدمات جو ہم فراہم کریں گے:

4.2.1 گیمنگ اور بیٹنگ کی خدمات، سرگرمیاں، یا آن لائن مواد فراہم کرنے، آپ کو ان کے بارے میں معلومات فراہم کرنے اور آپ کی درخواستوں اور استفسارات سے نمٹنے کے لیے ہمارے معاہدے کے حصے کے طور پر ہماری خدمات آپ کو دستیاب کرانا؛
4.2.2 'سروس ایڈمنسٹریشن مقاصد' کے لیے، جیسے کہ پاس ورڈ کی یاد دہانی، سروس کے پیغامات، جیسے سائٹ کی دیکھ بھال، ہماری رازداری اور کوکیز کی پالیسی یا T&Cs کی اپ ڈیٹس، آپ کو یہ بتانے کے لیے کہ آیا آپ کا Himalayan اکاؤنٹ غیر فعال ہو گیا ہے اور یہ پوچھنے کے لیے کہ کیا آپ اسے دوبارہ استعمال کرنا چاہیں گے اس سے پہلے کہ ہم اسے بند کریں۔
4.2.3 آپ کے لین دین پر کارروائی کرنے کے لیے؛

4.3 جائز مفادات کے تحت - ذیل میں بیان کردہ مقاصد کے لیے آپ کے ڈیٹا پر کارروائی کرنا ضروری ہے، سوائے اس کے کہ جہاں ہماری دلچسپیاں متاثرہ افراد (جیسے آپ) کے مفادات، حقوق یا آزادیوں سے تجاوز کر جائیں۔ اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ آیا ہم اس بنیاد پر آپ کے ڈیٹا پر کارروائی کر سکتے ہیں، ہم متعدد عوامل پر غور کریں گے، جیسے کہ آپ کو ڈیٹا فراہم کرتے وقت آپ کو کیا بتایا گیا تھا، ڈیٹا کی پروسیسنگ کے بارے میں آپ کی کیا توقعات ہیں، ڈیٹا کی نوعیت، اور آپ پر کارروائی کے اثرات۔

4.3.1 مزید متعلقہ، موزوں سروس پیش کرنے کے لیے اپنے تجربے کو ذاتی بنانا؛ مثال کے طور پر، ہم ذاتی نوعیت کی سفارشات اور مصنوعات فراہم کرنے کے لیے آپ کی کھیلنے کی سرگزشت استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ سائن ان ہیں یا ہماری مارکیٹنگ کی پیشکشوں کو سبسکرائب کرتے ہیں، تو آپ کو ایک ذاتی سروس موصول ہوگی۔ اگر آپ یہ خدمات حاصل نہیں کرنا چاہتے ہیں تو آپ مارکیٹنگ کی پیشکشوں سے ان سبسکرائب کر سکتے ہیں، یا ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے یا ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کو ای میل بھیج کر پرسنلائزیشن کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔
4.3.2 آپ کو سب سے زیادہ صارف دوست آن لائن نیویگیشن تجربہ فراہم کرنے کے لیے ہماری خدمات اور مصنوعات کو بہتر بنانے کے لیے؛ تجزیہ اور تحقیق کے مقاصد کے لیے تاکہ ہم Himalayan کی طرف سے پیش کردہ خدمات کو بہتر بنا سکیں؛ نئے سسٹمز کی جانچ کرنا اور موجودہ سسٹمز میں اپ گریڈ کی جانچ کرنا؛ مارکیٹنگ اور مارکیٹ ریسرچ اور تربیت کی تاثیر کا جائزہ لینا؛ کسٹمر ماڈلنگ، شماریاتی اور رجحان کا تجزیہ، جس کا مقصد مصنوعات اور خدمات کو تیار کرنا اور بہتر بنانا ہے۔
4.3.3 آپ سے رابطہ کرنے اور بات چیت کرنے کے لیے ہماری خدمات کے بارے میں آپ سے رابطہ کریں، مثال کے طور پر فون، ای میل یا پوسٹ یا سوشل میڈیا کے ذریعے؛ پروموشنز اور مقابلوں کا نظم کریں جن میں آپ داخل ہونے کا انتخاب کرتے ہیں۔ آپ کو Himalayan اور ہماری طرف سے دیگر تنظیموں کے ذریعہ کئے گئے کسٹمر سروے، سوالناموں اور دیگر مارکیٹ ریسرچ سرگرمیوں میں حصہ لینے اور ان کا نظم کرنے کی دعوت دیتے ہیں (ہم اپنی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے مارکیٹ ریسرچ کرتے ہیں، تاہم، اگر ہم اس بارے میں آپ سے رابطہ کرتے ہیں، تو آپ کو سرگرمیوں میں حصہ لینے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر آپ ہمیں بتاتے ہیں کہ آپ نہیں چاہتے ہیں کہ ہم آپ سے مارکیٹ ریسرچ کے لیے رابطہ کریں)، ہم اس انتخاب کا احترام نہیں کریں گے اور ہم آپ کی خدمات کو متاثر کرنے کے لیے اس انتخاب کو متاثر نہیں کریں گے۔ اپنے سوالات اور شکایات کا جواب دیں۔
4.3.4 اپنے گیم کو محفوظ اور زیادہ پرلطف بنانے کے لیے پیئر ٹو پیئر جوئے میں تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر کے استعمال کو روکنے، روکنے یا اس کا پتہ لگانے کے لیے؛ ہماری T&Cs کی خلاف ورزی میں کی جانے والی کسی بھی سرگرمی کو روکنے، روکنے یا ان کا پتہ لگانے کے لیے؛ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کے پاس ہماری خدمات کو استعمال کرنے کے لیے کافی فنڈز ہیں، سستی کی جانچ کرنے کے لیے۔

4.4 ڈیٹا کے خصوصی زمرے

4.4.1 ہم صرف اس طرح کے ڈیٹا پر کارروائی کریں گے اگر: آپ نے ہمیں اپنی واضح رضامندی دی ہے۔ اس کا تعلق ذاتی ڈیٹا سے ہے جسے آپ نے پبلک کیا ہے۔ یہ قانونی دعووں کے قیام، مشق یا دفاع کے لیے ضروری ہے۔ یورپی یونین یا رکن ریاست کے قانون کی بنیاد پر خاطر خواہ عوامی دلچسپی کی وجوہات کے لیے ضروری ہے۔

5 ہم آپ کی ذاتی معلومات کا اشتراک کب کرتے ہیں؟

5.1 عام طور پر، ہم مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے کمپنی/ز گروپ کے باہر تیسرے فریق کے ساتھ آپ کی ذاتی معلومات کا اشتراک نہیں کرتے ہیں۔ تاہم، ایسے حالات ہوتے ہیں جب ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا دوسری کمپنیوں کے ساتھ، تیسرے فریق کے ساتھ جو ہماری طرف سے آپ کو خدمات فراہم کرتے ہیں، اور دیگر تیسرے فریقوں کے ساتھ اپنی قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے دوران شیئر کرتے ہیں۔ جب ہم آپ کی ذاتی معلومات کا اشتراک کرتے ہیں تو اس کی دوسری مثالیں شامل ہیں جب ہم کسی بھی قسم کے انضمام یا کاروباری فروخت میں داخل ہوتے ہیں، کیونکہ گاہکوں کی ذاتی معلومات فروخت/منتقلی میں شامل ہونے کا امکان ہے۔ ذاتی ڈیٹا کی اس طرح کی منتقلی کو متاثر کرنے سے پہلے ہم آپ کو مطلع کریں گے۔ یہاں تک کہ جب اس کا اشتراک کیا جاتا ہے، ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ کی ذاتی معلومات صرف اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے استعمال کی جائیں گی۔
5.2 ہم درج ذیل حالات میں تیسرے فریق کے ساتھ ذاتی ڈیٹا کا اشتراک کر سکتے ہیں:

5.2.1 جب کسی ریگولیٹری باڈی اور/یا گورننگ قانون میں موجود کسی قانونی ضابطے کے تحت ایسا کرنے کا حکم دیا جائے؛
5.2.2 ہم اس مالیاتی ادارے کو ہدایت اور اجازت دے سکتے ہیں جس کے ساتھ اکاؤنٹ ہولڈر کا اکاؤنٹ کسی بھی معلومات کو ظاہر کرنے کے لیے رکھا جاتا ہے جیسا کہ کسی اکاؤنٹ ہولڈر کے اکاؤنٹ کے سلسلے میں ریگولیٹر کے ذریعہ درخواست کی گئی ہو؛
5.2.3 اپنے قانونی حقوق کو قائم کرنے، استعمال کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے؛
5.2.4 توثیق، قابل استطاعت چیک، اور دھوکہ دہی کا پتہ لگانے کے مقاصد کے لیے، ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا تیسرے فریق کو منتقل کر سکتے ہیں۔
5.2.5 سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ ہمیں اپنی خدمات فراہم کرنے کے قابل بنانے کے لیے، جیسے کہ وہ کمپنیاں جو ٹیکنالوجی کی خدمات، ڈیٹا کو ذخیرہ کرنے اور یکجا کرنے، اور ادائیگیوں پر کارروائی کرنے یا ہماری مصنوعات اور خدمات کے لیے متعلقہ آن لائن اشتہار فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتی ہیں۔
5.2.6 بیرونی آڈیٹرز کے ساتھ جو ہماری منظوری کے حصے کے طور پر آزاد جانچ کر سکتے ہیں؛
5.2.7 جس تنظیم کو ہم بیچتے ہیں یا منتقل کرتے ہیں (یا بیچنے یا منتقل کرنے کے لیے مذاکرات میں داخل ہوتے ہیں) یا کسی معاہدے کے تحت ہمارے کسی بھی حقوق یا ذمہ داریوں کو، ہم آپ کے ساتھ ہوسکتے ہیں۔ اگر منتقلی یا فروخت آگے بڑھ جاتی ہے، تو آپ کا ذاتی ڈیٹا حاصل کرنے والی تنظیم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو ہماری طرح استعمال کر سکتی ہے۔
5.2.8 ہمارے کاروبار کے عنوان سے کسی دوسرے جانشین کے لیے؛
5.2.9 متعلقہ ریگولیٹر کے ساتھ خود کو خارج کرنے کے مسائل سے متعلق۔

6 himalayan.com کب تک میرا ڈیٹا رکھے گا؟

6.1 ہم آپ کی معلومات کو صرف اس وقت تک اپنے پاس رکھیں گے جب تک ان مقاصد کو پورا کرنے کی ضرورت ہو جس کے لیے وہ جمع کی گئی ہیں۔
6.2 جب آپ ایک گاہک ہیں، ہمیں اپنی قانونی اور معاہدہ کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے آپ کی معلومات کو برقرار رکھنے کی ضرورت ہوگی۔ تاہم، جب آپ Himalayan سروسز کا استعمال بند کر دیتے ہیں، تب بھی ہم آپ کی ذاتی معلومات کو ایک مدت تک اپنے پاس رکھیں گے۔ ہمارے پاس آپ کی معلومات کو برقرار رکھنے کی کئی وجوہات ہیں، ان میں شامل ہیں:

6.2.1 EU/مقامی قوانین کے تحت قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا (مثال کے طور پر، اینٹی منی لانڈرنگ کے ضوابط، یا لائسنسنگ کے ضوابط)؛
6.2.2 قانونی دعوے قائم کرنا یا اس کا دفاع کرنا (مثال کے طور پر غفلت کے دعوے) جو ہمارے خلاف کیے جا سکتے ہیں۔
6.2.3 شامل معلومات کے سلسلے میں ہماری معاہدہ کی ذمہ داریوں اور حقوق کی تعمیل کرنا؛
6.2.4 ہمارے جائز مفادات جہاں ہم نے توازن کے ٹیسٹ کیے ہیں۔
6.2.5 متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن حکام کی طرف سے جاری کردہ رہنما خطوط کی تعمیل کرنے کے لیے۔

7 آپ کی ذاتی معلومات پر آپ کے حقوق اور انتخاب

7.1 ہم اس بات کی تعریف کرتے ہیں کہ قانون کے مطابق اور کچھ شرائط کے ساتھ، آپ کے پاس آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات سے متعلق بہت سے حقوق ہیں۔ اگر آپ ان حقوق کو استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے ہماری ای میل [email protected] پر رابطہ کرنا چاہیے ان حقوق میں آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات تک رسائی، ترمیم اور مٹانے کا حق، آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق، رضامندی واپس لینے کا حق، اور ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق شامل ہے۔ آپ کو اپنے ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے شکایت کرنے کا حق بھی ہے اگر آپ اس بارے میں فکر مند ہیں کہ ہم آپ کی معلومات پر کیسے کارروائی کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، آپ کے پاس خودکار فیصلہ سازی اور 'پروفائلنگ' سے متعلق کچھ حقوق ہیں۔
7.2 رجسٹریشن پر ہم جو ذاتی معلومات مانگتے ہیں وہ لازمی ہے (جب تک کہ فارم میں بطور اختیاری اشارہ نہ کیا گیا ہو) اور ہمیں اس کی ضرورت ہے کہ وہ آپ کے رجسٹریشن پر کارروائی کرنے، آپ سے رابطہ کرنے اور جوئے اور مالیاتی قوانین کی تعمیل کرنے کے قابل ہو جس کے آپ تابع ہیں۔ بدقسمتی سے، لہذا، اگر آپ ایسی ذاتی معلومات فراہم نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ہماری خدمات استعمال نہیں کر سکیں گے۔
7.3 آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود معلومات تک رسائی اور اسے درست کرنے کا حق۔ آپ کے پاس آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات کی ایک کاپی کی درخواست کرنے کا حق ہے، جسے ڈیٹا سبجیکٹ تک رسائی کی درخواست کہا جاتا ہے۔ آپ کو اس معلومات کی درخواست کرنے کا حق بھی حاصل ہے جو آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ہے جو غلط ہو سکتی ہے، یا جو آپ کے بتانے کے بعد سے تبدیل ہو چکی ہے، اپ ڈیٹ یا ہٹا دی گئی ہے۔ یہ درخواستیں مفت ہیں اور ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کو ای میل کے ذریعے یا ہماری ای میل [email protected] پر کسٹمر سروسز سے رابطہ کر کے بھیجی جا سکتی ہیں۔
7.4 اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کا حق۔ کچھ حالات میں، آپ ہم سے آپ کے بارے میں جو ذاتی معلومات رکھتے ہیں اسے مٹانے کے لیے کہہ سکتے ہیں ('بھولنے کا حق')۔ اس میں شامل ہے جب:

7.4.1 معلومات اب اس مقصد کے سلسلے میں ضروری نہیں رہی جس کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا (جیسا کہ ہمارے رازداری کے نوٹس میں وضاحت کی گئی ہے)؛
7.4.2 اگر آپ نے پہلے اپنی معلومات کے استعمال کے لیے رضامندی دی تھی، لیکن اسے واپس لینے کا فیصلہ کرتے ہیں اور ہم ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کے تحت اسے استعمال کرنے کے لیے کسی اور قانونی بنیاد کا جواز پیش نہیں کر سکتے۔
7.4.3 ہم اپنے جائز مفادات کی بنیاد پر آپ کی معلومات پر کارروائی کرتے ہیں اور ہم معلومات پر کارروائی جاری رکھنے کے لیے جائز بنیادوں کو ختم کرنے کا مظاہرہ نہیں کر سکتے۔
7.4.4 ہمارے پاس ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت آپ کی معلومات پر کارروائی کرنے کی کوئی قانونی بنیاد نہیں ہے۔
7.4.5 قانونی تقاضے کی تعمیل کرنے کے لیے ڈیٹا کو مٹانا ہوگا۔

7.5 پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق۔ آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ ہم سے اپنی ذاتی معلومات کی پروسیسنگ کو محدود کرنے ('بلاک' یا 'دبا') کریں۔ جب پروسیسنگ پر پابندی ہے، تب بھی ہم آپ کی معلومات کو محفوظ کر سکتے ہیں، لیکن اسے مزید استعمال نہیں کریں گے۔ ہم ان لوگوں کی فہرستیں رکھتے ہیں جنہوں نے اپنی معلومات کے مزید استعمال کو 'بلاک' کرنے کے لیے کہا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ مستقبل میں پابندی کا احترام کیا جائے۔ یہ حق آپ کو دستیاب ہے جب:

7.5.1 آپ ذاتی معلومات کی درستگی پر تنازعہ کرتے ہیں (جبکہ ہم معاملات کی تصدیق کرتے ہیں)؛
7.5.2 پروسیسنگ غیر قانونی ہے، اور آپ معلومات کو مٹانے پر اعتراض کرتے ہیں اور درخواست کرتے ہیں کہ ہم اس کے بجائے پروسیسنگ پر پابندی لگائیں۔
7.5.3 ہمیں اب ڈیٹا کی ضرورت نہیں ہے، لیکن آپ کو قانونی دعوی قائم کرنے، اس پر عمل کرنے یا دفاع کرنے کے لیے اس کی ضرورت ہے۔ اور
7.5.4 ہم اپنے جائز کاروباری مفادات کے لیے آپ کی معلومات پر کارروائی کرتے ہیں لیکن آپ اعتراض کرتے ہیں اور جب تک کہ ہم مسلسل پروسیسنگ کی بنیادوں کی تصدیق کرتے ہیں۔

7.6 ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق۔ آپ کو ذاتی معلومات حاصل کرنے کا حق ہے جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں، 'عام طور پر استعمال ہونے والی مشین پڑھنے کے قابل فارمیٹ' میں۔ یہ آپ کو مختلف خدمات میں اپنے مقاصد کے لیے اپنی معلومات حاصل کرنے اور دوبارہ استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کسی دوسرے فراہم کنندہ پر جانے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو یہ آپ کو اس قابل بناتا ہے کہ آپ اپنی معلومات کو آسانی سے ہمارے IT سسٹمز اور ان کے درمیان محفوظ اور محفوظ طریقے سے منتقل کر سکیں، اس کے استعمال کو متاثر کیے بغیر۔ تاہم، یہ کوئی عام حق نہیں ہے، اور صرف اس وقت پیدا ہوتا ہے جب آپ کی معلومات کی پروسیسنگ ہو:

7.6.1 آپ کی رضامندی کی بنیاد پر یا جہاں یہ کسی معاہدے کی کارکردگی کے لیے ضروری ہے، اور
7.6.2 جب معلومات پر مکمل طور پر خود کار طریقے سے کارروائی کی جاتی ہے۔

7.7 اعتراض کرنے کا حق۔ آپ کی مخصوص صورتحال کی بنیاد پر، آپ اپنی ذاتی معلومات کی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں، یعنی:

7.7.1 ہمارے جائز کاروباری مفادات (بشمول پروفائلنگ) پر مبنی؛ یا
7.7.2 تحقیق اور شماریاتی مقاصد کے لیے کیا گیا۔

7.8 رضامندی واپس لینے کا حق۔ جب ہم آپ کی ذاتی معلومات پر کارروائی کرنے کی بنیاد کے طور پر آپ کی رضامندی پر انحصار کرتے ہیں – جیسے سیلز اور مارکیٹنگ کمیونیکیشنز کے لیے – آپ کو کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہے۔ ہم ہمیشہ کوشش کریں گے کہ آپ کو ہماری طرف سے موصول ہونے والی ہر مواصلت میں "ان سبسکرائب" کا اختیار منتخب کرکے آپ کے لیے رضامندی واپس لینا آسان ہوجائے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ایسا نہیں ہے، تو بس ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے ای میل [email protected] پر رابطہ کریں، اور ہم جلد از جلد چیزوں کو ٹھیک کرنے کی کوشش کریں گے۔
7.9 خودکار فیصلہ سازی سے متعلق حقوق، بشمول پروفائلنگ۔ ہم بعض اوقات آپ کی ذاتی معلومات کی بنیاد پر خودکار فیصلے کرنے کے لیے سسٹمز کا استعمال کرتے ہیں۔ اس سے ہمیں یہ یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ ہم جو جانتے ہیں اس کی بنیاد پر ہمارے فیصلے فوری، منصفانہ، موثر اور درست ہیں۔ یہ خودکار فیصلے ان مصنوعات، خدمات یا خصوصیات کو متاثر کر سکتے ہیں جو ہم آپ کو ابھی یا مستقبل میں پیش کر سکتے ہیں، یا ہماری خدمات کو استعمال کرنے کی اہلیت کو متاثر کر سکتے ہیں۔

7.9.1 ٹیلرنگ پروڈکٹس اور خدمات - ہم آپ کو ترجیحات اور آپ کی ضروریات کے بارے میں مطالعہ اور جاننے کے لیے ملتے جلتے صارفین (طبقات) کے ساتھ گروپوں میں رکھ سکتے ہیں، اور آپ کے لیے مزید موزوں تجربہ پیش کر سکتے ہیں۔
7.9.2 دھوکہ دہی کا پتہ لگانا - ہم یہ فیصلہ کرنے اور اس بات کا پتہ لگانے میں مدد کے لیے آپ کی ذاتی معلومات کا استعمال کرتے ہیں کہ آیا آپ کا اکاؤنٹ دھوکہ دہی یا منی لانڈرنگ کے لیے استعمال ہو رہا ہے۔ اگر ہمیں لگتا ہے کہ دھوکہ دہی کا خطرہ ہے، تو ہم اکاؤنٹ کو بلاک یا معطل کر سکتے ہیں۔
7.9.3 اکاؤنٹ کھولنا - جب آپ ہمارے ساتھ اکاؤنٹ کھولتے ہیں، تو ہم جانچتے ہیں کہ پروڈکٹ یا سروس آپ کے لیے متعلقہ ہے، اس کی بنیاد پر جو ہم جانتے ہیں۔ ہم یہ بھی چیک کرتے ہیں کہ آپ اکاؤنٹ کھولنے کے لیے درکار شرائط کو پورا کرتے ہیں۔ اس میں عمر، رہائش، قومیت یا مالی پوزیشن کی جانچ شامل ہوسکتی ہے۔
7.9.4 خطرے کی تشخیص آپ کی شرط سے منسلک ہے۔

ڈیٹا پروٹیکشن قانون افراد کو اس نقصان سے بچانے کی کوشش کرتا ہے جو فیصلہ سازی سے پیدا ہو سکتے ہیں – بشمول پروفائلنگ – جو انسانی مداخلت کے بغیر ہوتا ہے۔ آپ کو کسی فیصلے کے تابع نہ ہونے کا حق حاصل ہے - بشمول پروفائلنگ - جب یہ آپ کی ذاتی معلومات کی خودکار پروسیسنگ پر مبنی ہو اور اس کا قانونی اثر ہو یا آپ پر اسی طرح کا اہم اثر ہو۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ جب پروسیسنگ ہوتی ہے تو حق لاگو نہیں ہوتا ہے:

آپ کے ساتھ معاہدے میں داخل ہونے یا اس کی کارکردگی کے لیے ضروری ہے؛ یا
جب یہ قانون کی طرف سے مجاز ہے؛ یا
جب یہ آپ کی واضح رضامندی پر مبنی ہو۔

اس سیکشن سے متعلقہ کوئی بھی درخواست ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کو ای میل [email protected] پر بھیجی جانی چاہیے ہم اس سیکشن سے متعلقہ آپ کی کسی بھی درخواست کا جواب بغیر کسی تاخیر کے اور درخواست کی وصولی کے ایک ماہ کے اندر دیں گے۔ پیشگی اطلاع پر، درخواست کی پیچیدگی اور دیگر زیر التواء درخواستوں کی تعداد کو مدنظر رکھتے ہوئے، اگر ضرورت ہو تو اس مدت کو مزید ایک (1) ماہ تک بڑھایا جا سکتا ہے۔ آپ کی درخواست مسترد ہونے کی صورت میں، ہم متعلقہ جواز فراہم کریں گے۔ اگر آپ کی درخواست ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تقاضوں کو پورا نہیں کرتی ہے، تو ہم یا تو یہ حق محفوظ رکھتے ہیں: (a) معلومات فراہم کرنے یا بات چیت کرنے یا درخواست کردہ کارروائی کو انجام دینے کے انتظامی اخراجات کو مدنظر رکھتے ہوئے، ایک معقول فیس عائد کرنا؛ یا (ب) آپ کی درخواست کو مسترد کر دیں۔

8 آپ کے ڈیٹا اور رازداری کی حفاظت

8.1 آپ جو ذاتی معلومات ہمیں سونپتے ہیں ہم اس کی حفاظت کے لیے پرعزم ہیں۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تمام معقول اقدامات کرتے ہیں کہ Himalayan کے ذریعے جمع کی گئی تمام معلومات کو محفوظ طریقے سے اور اس رازداری کی پالیسی اور ڈیٹا کے تحفظ کے سخت معیارات کے مطابق برتا جائے۔ اسی مناسبت سے، ہم نے آپ کے ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی اور غلط استعمال سے بچانے کے لیے مضبوط طریقہ کار اور ٹیکنالوجیز کو اپنایا ہے۔
8.2 ہمارے ادائیگی فراہم کرنے والے آپ کے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات کو خفیہ کرتے ہیں۔ ہم اپنے صارفین کی خفیہ معلومات کی حفاظت کے لیے وقف ہیں اور، ایسا کرنے کے حصے کے طور پر، ہم صرف اعلی ادائیگی فراہم کرنے والوں کے ساتھ تعاون کر رہے ہیں۔
8.3 ہمارے سسٹمز اور ایپلیکیشنز کی سیکیورٹی کا سال میں کئی بار تھرڈ پارٹی سیکیورٹی ماہرین کے ذریعے تجربہ کیا جاتا ہے۔ مزید برآں، ہمارے پاس ایک مداخلت کا پتہ لگانے کا نظام ہے جو حملوں یا مداخلت کی علامات کے لیے تمام نیٹ ورک ٹریفک کی 24/7 نگرانی کرتا ہے۔
8.4 ہمارے پاس ایک وقف شدہ فراڈ ڈپارٹمنٹ اور مشتبہ سرگرمی کا پتہ لگانے اور اسے روکنے کے لیے جدید نظام موجود ہے، تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ Himalayan کھیل کا ایک محفوظ میدان بنا رہے۔
8.5 مشکوک سرگرمی میں ملوث کسی بھی اکاؤنٹ کو معطل کر دیا جائے گا اور پوری حد تک تفتیش کی جائے گی۔ اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹس پر ہونے والی سرگرمی کے بارے میں کوئی شک ہے، جیسے لین دین کی تاریخ میں غیر تسلیم شدہ لین دین یا بیلنس میں حیران کن تبدیلیاں، براہ کرم ہم سے فوری رابطہ کریں۔
8.6 Himalayan SSL انکرپشن کا استعمال کرتا ہے جو ڈیٹا ٹرانسمیشن میں آپ کی معلومات کی رازداری کو یقینی بناتا ہے۔ کسی بھی صورت میں، ہم آپ کے کارڈ سے ڈیٹا اکٹھا، ذخیرہ یا منتقل نہیں کرتے ہیں۔ ادائیگی کی کارروائیاں مکمل طور پر پیمنٹ گیٹ وے کے محفوظ سرور کے ذریعے کی جاتی ہیں۔

9 شکایات

9.1 اگر آپ اس بارے میں شکایت کرنا چاہتے ہیں کہ ہم نے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے ہینڈل کیا ہے، تو آپ ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کو ای میل [email protected] پر ای میل کرکے معاملے کی تحقیقات کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
9.2 اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں یا آپ کو یقین ہے کہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو قانون کے مطابق نہیں پروسیس کر رہے ہیں تو آپ اپنے نیشنل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیٹر سے شکایت کر سکتے ہیں۔

10 رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

10.1 اس پرائیویسی پالیسی کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے تاکہ ہمارے کام کرنے کے طریقے یا ہمارے کام کو ریگولیٹ کرنے کے طریقے میں تبدیلیوں کو ظاہر کیا جا سکے – اس لیے جب بھی آپ ہمیں ذاتی معلومات جمع کراتے ہیں تو آپ اسے چیک کرنا چاہیں گے۔ تازہ ترین ترمیم کی تاریخ اس صفحہ پر ظاہر ہوگی۔ اگر آپ ان تبدیلیوں سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو براہ کرم himalayan.com پر ذاتی معلومات جمع کرنا جاری رکھیں یا کسی بھی طرح سے ہماری خدمات کا استعمال نہ کریں۔ بصورت دیگر، ایسا کرتے رہنے سے، آپ کو رازداری کی پالیسی میں تبدیلیوں کو قبول کرنے کے لیے سمجھا جائے گا۔ آپ کسی بھی وقت اپنا Himalayan اکاؤنٹ حذف بھی کر سکتے ہیں۔ فرض کریں کہ رازداری کی پالیسی میں اہم تبدیلیاں کی گئی ہیں، مثال کے طور پر اس بات کو متاثر کرنا کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کس طرح استعمال کرنا چاہیں گے۔ اس صورت میں، ہم ایک زیادہ نمایاں نوٹس فراہم کریں گے (بشمول، بعض خدمات کے لیے، ای میل کے ذریعے رازداری کی پالیسی میں تبدیلی کی اطلاع)۔ خدمات کا استعمال جاری رکھنے کے لیے آپ کو ایسی تبدیلی کو واضح طور پر قبول کرنے کی ضرورت ہوگی اور تبدیلی آپ کی قبولیت کے فوراً بعد لاگو ہوگی۔

11 آپ کی ذمہ داریاں

11.1 himalayan.com کا استعمال کرتے ہوئے اور اپنا ذاتی ڈیٹا فراہم کر کے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کو Himalayan کی درخواست کے مطابق اپنا اصل، درست اور مکمل ڈیٹا فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ مزید برآں، آپ کو اپنی معلومات میں ہونے والی کسی بھی تبدیلی کے بارے میں ہمیں مطلع کرنا چاہیے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ تازہ ترین اور درست ہے۔
11.2 اگر آپ اپنی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کرتے ہوئے پائے جاتے ہیں یا اگر ہمیں معقول شبہ ہے کہ آپ کی فراہم کردہ معلومات غلط یا نامکمل ہے یا کسی بھی طرح سے ڈیٹا پروٹیکشن قانون یا اس پرائیویسی پالیسی کے خلاف ہے، تو ہم آپ کی رجسٹریشن کی درخواست کو مسترد کرنے یا بغیر اطلاع کے فوری طور پر آپ کے اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کرنے کا حق برقرار رکھتے ہیں۔ اس صورت میں، آپ کو آپ کی درخواست کے مسترد ہونے، یا آپ کے اکاؤنٹ کی معطلی یا ختم ہونے کی وجہ سے کسی بھی معاوضے کا کوئی حق نہیں ہے۔